人民网·天津视窗1月10日电：近日，到南开房地产市场咨询服务窗口办件的群众，可以领到一本“办事指南一卡通”手册，手册中对如何办理房屋产权手续进行了逐类分项，受到群众欢迎。
南开房地产市场推出的“办事指南一卡通”手册，是负责咨询服务窗口的齐向英在各部门同事的配合下，经过长时间总结提炼出来的，手册中将房屋产权管理条例中的专业语言，转化为通俗易懂的办事流程，准确清晰地介绍给群众，极大地提高了办件效率。
据了解，南开区房管局产权市场科努力加强窗口建设，不断提升窗口“一站式”服务水平，完善便民机制，为了方便群众，他们自加压力，改革流程，提高效率,提出普通件要在受理的同时，完成调档核实、配图、审验、收费的“一站式”服务标准。及时将审核、审批的工作步骤按时限和类别重新划分，解决了关键环节办件积压问题，确保办证时限。将责任心强、热情为群众服务的骨干力量充实到咨询窗口，齐向英利用业余时间整理制作“办事指南一卡通”手册就是典型代表。
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