候兴祖，某企业销售商，网友俗称：金马影帝，侯总。

在侯总的销售公司，记者看到这样样一面挂满了电视的墙，几乎各地方台的直销广告都能看到。

    人民网·天津视窗1月28日电：电视明星，每个人都能数出一把，有演小品的，有演电视剧的，唱歌的，说相声的，不过，我们今天要认识的这个电视明星，并不是演艺人士，但他的名气却并不比那些演艺明星小。

    候兴祖，某企业销售商，网友俗称：金马影帝，侯总。

    有侯总主持的电视购物节目，就一定有他声嘶力竭的叫卖声，在惊呼产品的价廉物美的同时，还会穿插用电钻钻手表之类的生动演示，弄得大伙都跟着情绪沸腾，同时，他会不时提醒消费者产品限量销售，仿佛观众晚一分钟购买都会永远与这些宝贝失之交臂，这样的搞笑和卖力的演出，让不少人把他主持的购物节目当成了深夜消遣的娱乐秀，甚至有人戏称，侯总陪伴失眠的都市白领们渡过了无数个不眠之夜，而侯总似乎越战越勇，誓将娱乐进行到底，现在，他开始在屏幕上化身超人了。

    记者在北京街头做了随机的采访，发现侯总的知名度还真不小。

    不管人们喜欢还是不喜欢，侯总火了，他不仅被网友戏称为史上最牛的广告人，还拥有了自称为猕猴的粉丝群，在充满调侃味的留言中，让人感觉到侯总成了眼下热门的笑料，而恶搞侯总也成了流行的娱乐，甚至在前卫的先锋戏剧里，我们也能看到侯总的身影。

    侯总代言的产品也随着他的娱乐效应被送到了消费者手里，但是在侯总知名度大增的同时，关于他欺骗消费者的质疑也从来没有停息过，在“八心八箭”广告中，侯总用仿钻跟真钻作了各种类比，把仿钻为标注为巨钻，被指有误导之嫌，在另一个手表广告中，侯总捶胸顿足地表示，厂家一再给消费者让利，价格优惠的程度，几乎使他身心不能承受，这样的夸张，也引发了人们的嘲弄。

    老实说，打电视直销亮相那天起，对它的置疑声就一直没断，而在屏幕上卖力推销的侯总，更凭他极度夸张的娱乐式表演成为舆论风口浪尖的焦点人物，几天前记者找到了侯总，一起来听听他如何理解电视购物上的夸张表演。

    侯总的销售公司在一层大楼里占了半层，侯总告诉记者，他和哥哥都在台湾省东森电视购物台做了八年的电视直销节目，电视上虽然嘻嘻哈哈，但是在公司里，这位不满30岁的总经理开起会来却是一脸的严肃，而且毫不讳言他的远大理想——要做世界知名的企业。

    有远大理想的侯总，在工作时总是非常投入，侯总告诉记者，他刚从前一段的高压中摆脱出来，而侯总指的高压就是指被众人笑骂的欺骗，在侯总前期的广告中，把用人工合成制造的立体氧化锆称作奥地利水晶钻，依据我国2003年发布的《珠宝玉石名称》规定，假的钻石，要么不能叫钻石，要么必须加上“仿”字，而且不允许将地方和厂商的名称加在珠宝的命名前面，而奥地利水晶钻的说法显然违反了这项规定，尽管侯总声称在中国台湾省，东南亚都习惯于这样称呼，但是在观众的连声质疑中，侯总为此付出了巨大的代价：销量减少了30%几，公司赔钱，台湾的投资者思考是否要撤资，7-11月销量大幅下降。

    此后，侯总新投放的广告改成了仿钻的说法，但是业内人士认为，用仿钻跟南非真钻逐一类比，并频繁使用钻石专用术语的广告套路，依然有误导之嫌。

    中国珠宝玉石首饰行业协会刘建华：“消费者大多数或多或少听到一些钻石专用术语，如果全部借用这些术语会给消费者产生误导，认为他销售的就是钻石。”

    侯总：“不可能，因为我卖998，消费者怎么想也不会相信是两克拉的真钻，为什么人家要去买仿钻，他的的目的就是我戴起来人家会觉得是戴真钻，真正买的一定会看清楚，就算没有看清楚，他收到的商品说明书上也会非常清楚，合成立体，仿真，都写得非常清楚。”

    记者从直销渠道购买了一件产品，看到随产品附送的鉴定书如实标识了质地，或许真如侯总所言，有的消费者就是打算买仿真首饰，但是，消费者是否能清楚地知道，合成立体氧化锆是一种化学产品，它的原料大约是一公斤几百块至几千元不等，一克拉成品的价值一般在10到50元之间，而一克拉真钻的价格大约8万元以上，两者的价值悬殊巨大，对此商家十分清楚，那么侯总在经过一番比较后，大喊破盘价是想传递什么讯息？

    侯总：“我是说很优惠的意思，价钱很低，这样的质量，包装，价格很优惠，超优惠的，一般来说锆石是很便宜，但要做到八心八箭，的确很难，成本高很多倍，因为这样价值凸现。”

    八心八箭是钻石加工中用到的一种工艺的通俗说法，那么，对合成立体氧化锆使用这种工艺，是否就跟钻石的工艺成本接近了？

    据刘建华介绍，工艺成本相差大，不可同日而语，一是钻石的硬度，抗磨性；二是钻石的纹理具有方向性，三是采用手工加工，钻石需要机器，但是它人工主导，而防钻一般是用机器，一次可以切割几十粒，两种机器不一样，真钻是专业机器，仿钻是普通机器，成本有很大差别，这几种因素共同决定的真钻和仿钻的加工工艺成本有非常大的差别。”

    为了证明自己的确是实实在在地做生意，侯总带记者来到了这家位于上海珠宝城的直销点，侯总既卖仿真首饰，也卖天然珠宝，如果是天然珠宝，会附上一份国家首饰质检中心的鉴定证书，记者查询了识别码，发现货证倒是真实一致，为了进一步了解实际情况，记者通过直销渠道购买一个在电视购物上叫价2980的手表，它的质保书上写明了是瑞士机芯而且镶嵌真钻，记者来到了国家珠宝玉石鉴定中心进行鉴定。

    国家珠宝玉石质量监督检验中心冯晓霞：“这个是真钻，只不过它们都是小碎钻，我们规定对20分以上的钻石进行分级检测，这个达不到分级的标准。”

    尽管是钻石，但是分量过小的碎钻跟整钻的价格也是有天壤之别，中国珠宝玉石首饰行业协会综合部主管刘建华告诉记者，一个10分的钻石，价格不会超过两千元，而这只表上的12粒小碎钻，加起来大约只有六分，记者又来到了北京市钟表质量监督检验站进行验证。

    北京市钟表质量监督检验站副站长李文英：“这个是瑞士郎达的石英机芯，组装件。”

    记者：“价格呢？”

    李文英：“表壳，表带，表面也就几百来块钱吧。”

    看来，侯总的货和所附说明还真是一致的，但是却多少让人感到货真价不实，对于这样的怀疑，侯总有些郁闷。

    侯总：“说我暴利我很难过，你要算成本，每个月200多万开销，研发，人员的薪资，拍片制作的成本，200多万，赚钱很困难的，有一天我是LV的时候，我是劳力士的时候，我就是暴利，他们不是暴利吗？这有什么关系，但是我现在做不到，没有办法，如果我能做到，我希望我就是暴利，你爱买不买，我真的很希望，因为品牌的东西是一个愿意买一个愿意卖，但是今天，我真的没有暴利，如果你做一个品牌，产生了暴利，这是一个品牌成功的指标。”

    侯总的叫卖风格，众说纷纭，许多人一次又一次地被侯总的夸张表演逗笑了，但侯总却认为，自己并不是最可笑的，因为至少自己卖的东西还是真的。

    在侯总的销售公司，记者看到这样样一面挂满了电视的墙，几乎各地方台的直销广告都能看到。侯总告诉记者，自己纯属王婆卖瓜，自卖自夸，相比之下，把瓜说成元宝卖的人比他可笑得多。

    侯总告诉记者，任何有关销售的事情都有行销，但是绝对不能欺骗。而侯总认为，恰恰就是这样的业者，透支了消费者对整个行业的信任，因此他在电视购物行业中，不得不扮演一个很尴尬的角色。

    在2005、2006年国家工商局发布的消费投诉分析统计中，电视直销是“重灾区”，2007年7月24日，中国消费者协会公布的《2007年上半年全国消协组织受理投诉情况统计分析》报告显示，电视直销购物的投诉依然在增多，电视直销购物的虚假和暴利引发了消费者严重不满，一位曾在国内电视直销行业工作过的人士，在离开该行业后告诉了记者说这样的内幕：

    业内人士：“比如说去疤类的产品，祛斑类的产品在实验室或者在临床疤是没法去掉的，最前沿的实验室也没法解决，但他有个缓和的办法，使它原来的增生的结缔组织腐烂、平复，一直用的话会看上去比较平，但你一旦不用，它那个疤又会长出来，那么得不断的用，所以这样的消费是重复的、持续的、长久的，这种情况从98年应该到02年左右有4、5年的时间。”

    2007年8月1日，国家广电总局和国家工商总局发布“禁令”，对丰胸、减肥、增高等“黑五类”的电视购物节目不予播出，现在，电视购物的产品销售类型有所改变，但是，依然有大量的虚假宣传在损耗着消费者对整个行业的信任，前不久， 电视直销了出现了一种叫做华宇盛泰K888的光能手机，号称只要有光就会有电，这个售价1580元的手机吸引了不少手机用户，但是这却是一个可笑的神话，并且售后服务根本无人解决退换货问题，记者调查发现，打着这种概念叫卖的手机还远不止一家，对于用户的质询，长虹一款光电手机的新闻发言人却认为这是消费者对广告的理解有偏差。

    而一位手机业内人士告诉记者，到明年春节，绝大多数光能手机就会退出市场，因为有一个更炫人耳目的概念手机----无电池手机正在酝酿当中。 

    据手机业内人士透露，其实它有一块隐形电池，你看不到，在手机里面，你在充电的时候已经给那块隐形电池充完电了，你拔下正常普通电池的时候它还能正常打电话，它不是真正的无电池使用。”

    半小时观察：侯总：我绝对不是最可笑的！

    我相信所有的电视购物节目的制作人，他们都希望自己的电视购物节目能让观众看完后产生真实可信的感觉，进而产生购买的冲动，为此，他们请明星代言、专家论证，甚至把电视购物做成一种严肃的演播室专题访谈的形式，这一切努力，都是为了让他们的节目令人可信。但没有想到，电视购物在中国经历若干年的发展之后，却越来越被大众娱乐化了，最终出现了侯总这样一个人物，许多人看完他的节目，并没有产生购买的兴趣，而是觉得可笑可乐，许多人喜欢侯总，认为他的娱乐性不亚于赵本山，但真正相信侯总推销的东西货真价实的人，可能少之有少。

    电视购物节目为什么在中国演变成了娱乐节目，这其实正是电视购物节目自己造成的。

    我的一位朋友看到电视中某明星推荐的一款电子产品，既可以拍照，又可以当摄像机，还可以与电脑连接，进行图片和影像编辑。这么好的东西，只需要两三千元，他一激动就买了一台。回家后发现，那东西是可以拍照，但是照片效果极不清晰，像艺术照；那东西确实也能摄像，但是效果朦胧，像艺术电影，我的朋友向厂家和销售商打电话投诉，答复是概不退款退货，于是他只好把这几千元的东西当成摆设，在家里供了起来。下次再看到类似的商品出现在屏幕上，还是被吹得天花乱坠，我的朋友禁不住哈哈大笑。确实，侯总的节目看起来很可笑，但他不是最可笑的，和一些完全虚假的电视购物节目相比，至少侯总卖的东西还是真的。

    毫无疑问，电视购物是一种先进的销售模式，在欧美占据了社会商品销售三分之一的份额，但是我们这个市场，监管缺失，大量的虚假宣传充斥屏幕，渐渐让电视购物走向末路。也许在这个时候，我们的电视购物商家，和我们的市场监管者应该反思，中国是否还需要电视购物？如果需要，我们该如何挽救它的未来。