2007年塘沽区消协开发区消协受理投诉373件
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| 2008-1-9 10:47:07 |
人民网·天津视窗1月9日电：据统计，2007年塘沽区消协、开发区消协共受理消费者投诉373件，接待消费者咨询1879次，为消费者挽回经济损失达594390元。
筹备建设“一会两站”，铺设消费维权的快速通道成为2007年塘沽消协的重点工作之一。截至目前，共建立6个分会，投诉站60个。涉及行业包括百货商场、食品超市、果蔬批发市场、布匹批发市场、家电销售业、家电维修业、家装家饰业、通信业、药品销售业、摄影业、旅馆业、配镜业、运输业、美容美发业、美体减肥等各行各业，初步形成了消费者维权网络。2007年塘沽消协共受理消费者投诉241件（不包括分会），接待消费者来访和咨询1432人次，为消费者挽回经济损失552390元。来投诉的消费者大多数都和经营者因为商品或服务进行过交涉，甚至双方产生纠纷，被110移送到消协。今年以来，110移送消协处理的就有17起之多。
开发区消费者协会共受理投诉132件，接待消费者咨询447人次，为消费者挽回经济损失约4.2万余元。2007年手机问题投诉仍然突出，除了常遇见的质量问题外，还涉及售后服务、侵犯消费者知情权问题。消费者和经营者对手机是否存在质量问题有根本分歧，售后服务的投诉消费者和经营者在是否人为损坏问题上争执不下，侵犯消费者知情权的投诉消费者和经营者在是否事先告知是移动定制机问题上各执一词。此外，预付式消费的投诉也经常发生，大多属于消费者办好年卡之后，经营者人去楼空，负责人也下落不明，消费者合法权益无法得到有效维护。对此，消协提醒消费者，谨慎购买预约式消费。 (王祖凌)
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