人民网·天津视窗2月11日电：“您好，8890热线，038号为您服务……”昨日上午，8890的话务员张效蓉像往常一样来上班，刚坐定，桌上的电话铃声就开始响了。“我家下水道堵了，您能现在来看看吗？这大过年的，我实在不知道上哪儿找师傅去了……”家住河西区小海地的吕先生给8890家庭服务网络中心打来求助电话。 

    吕先生家里有朋友要来串门，可一早起来，吕先生发现家里卫生间的下水管道堵住了，不停地往外冒脏水，这可急坏了吕先生。“您别担心，我们会尽快联系维修人员，及时上门为您服务，请保持您的电话畅通，我们会很快与您联系的。”张效蓉记下了联系人的姓名、家庭住址以及联系电话后，立即与就近加盟企业中管道疏通的师傅联系，十分钟后师傅上门，很快解决了问题。

    下午一点多，河北区民权门的蔡先生打来电话。蔡先生一家正在吃着火锅，突然家里的电路出现了故障，火锅没电不能用了。张效蓉立即联系了加盟企业，只用了半个小时，家政公司的电工师傅就赶到了蔡先生家。

    “我们越到春节越忙，因为谁也不希望过年时出现麻烦事，所以要在第一时间给市民解决问题，让市民过好年是8890最大的职责，也是我们所有人的心愿。”张效蓉刚对记者说完这句话，热线铃声再次响了起来。

    据了解，由于8890话务员春节期间工作非常繁忙，为了能够接听更多市民的电话，解决他们的燃眉之急，话务员下楼去餐厅就餐都是一路小跑，来回的时间加起来才十分钟。为了给广大市民的节日生活保驾护航，让大家过上一个祥和愉快的春节，这部津城百姓的贴心热线春节期间正常运转，工作人员全部照常上岗，30多个坐席全线开通，为市民提供24小时不间断的热情服务。（李文博）