天津市：“三包”履行难 家电投诉居榜首
|
|
| 2008-2-28 10:55:23 |
| 简要内容：人民网·天津视窗2月28日电：今年2月份以来，天津市工商局12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报1163件，尽管本月含春节假期，各类消费都呈高峰趋势，但由于工商执法部门加大了对节日消费市场的监管力度，使本月投诉举报与上月相比下降了19%。 |
人民网·天津视窗2月28日电：今年2月份以来，天津市工商局12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报1163件，尽管本月含春节假期，各类消费都呈高峰趋势，但由于工商执法部门加大了对节日消费市场的监管力度，使本月投诉举报与上月相比下降了19%。通过加强监管虽然有效控制住消费投诉的增长，但消费市场存在的问题却不容忽视，比如服务消费陷阱较多，递送服务也有待规范，消费者权益很难保障。
食品投诉比较集中
本月有关食品投诉和举报133件，投诉问题主要涉及销售变质、过期食品，计量不准、缺斤少两及涉嫌假冒等问题。
家电投诉仍居榜首
今年2月份家用电器投诉仍居榜首，共计281件，占投诉总数的39%。按投诉数量依次为手机、电视机、电冰箱、计算机、电热水器等。投诉的主要问题是一些厂商规避履行或歪曲解释商品“三包”规定，当售出商品出现质量问题时，经销商或服务商在退换、维修和检测商品过程中故意刁难消费者。
递送服务有待规范
随着快递业务的发展，递送服务领域也暴露出许多问题。今年2月份受理有关投诉17件，涉及快递公司共有8家。反映的主要问题是：递送公司不能按承诺将货物如期送达，甚至长时间拖延；递送质量难以保证，经常出现物品破损或丢失现象；发生服务质量纠纷后，发货方和送货方之间相互推脱责任等。
服务消费陷阱多
今年2月份该中心共计受理餐饮、美容美发、婚纱摄影、送水送报、婚庆服务等投诉95件，其中，服务商消费陷阱问题比较突出。(郭晓莹 王献民)
|
|
|
|
新闻线索：
022-23620022
报料邮箱：
 |
|
|
