2日，中国移动上海公司承诺，从2日起上海移动所属的所有营业网点将不会因恶劣天气状况而停止服务，在春运期间对于那些错过缴费期的客户不停机，切实保障客户的通信需求。

　　此承诺一出，有很多新民网网友向新民网询问，这个承诺针对的客户是指后付费的客户还是包括预付费客户，欠费额度有无规定，具体如何执行。

　　3日，新民网带着网友的疑问致电中国移动上海公司客服热线，工号1846的客服人员向新民网表示，这一承诺涵盖了预付费客户，预付费客户如果在春运期间停机，可以致电中国移动上海公司客服热线，中国移动上海公司将会立即为客户重开通话业务，从停机之日计算，5日内用户必须缴费。

　　该客服人员表示，目前并没有接到5日内欠费额度的具体通知.