今年是全区全面实施城镇居民基本医疗保险和农村社会基本养老保障工作的第一年，为使“两项保险”相关政策做到家喻户晓，区委、区政府及各有关部门高度重视，认真组织实施，区有关部门采取在城区重点部位和各居民小区悬挂宣传布标，利用区内新闻媒体宣传政策，经办人员深入社区（村街）为居民讲解相关政策等多种途径进行广泛宣传。他们还积极听取群众在参保过程中的意见和建议，解答疑问，及时为参保人员办理手续，兑现待遇。与此同时，各乡镇街道也组织人员深入基层开展上门咨询服务，为群众提供政策解释、具体操作等方面的全程服务，保障了城镇居民基本医疗保险和农村社会基本养老保障工作的顺利推进。（周娜）