人民网·天津视窗3月13日电：采暖费与物业费捆绑收取、有线电视中途报停费用不退、银行卡挂失要收费等等，这些与百姓生活相关的公共服务存在很多霸道行为。昨日，中消协公布了消费者对公用服务行业的评议结果，其中，对供暖、供电、银行、电信、有线电视五大公用服务行业意见较多。

　　据了解，中消协此次对重庆、黑龙江、湖北等省市针对公共服务行业进行了调查。目前主要存在价格收费不合理、营业规则和服务条款不公平、服务质量和水平差等问题。

　　就上述五大公用服务业中消费者反映的问题，国家发改委答复是：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。”物业公司违反规定向业主多收费用的，可以向价格主管部门举报。信产部也表示，将针对用户反映较多的信息服务中诱骗消费、不良信息内容等问题展开治理。

　　对五大公用服务业不满问题

　　●供暖：采暖费按建筑面积征收、小区自供暖采暖费价格由物业单方制定、房屋居住与否都得全额缴采暖费、物业费与采暖费捆绑收取。

　　●有线电视：有线电视中途报停不退款、线路升级改造消费者无选择权等。

　　●银行：银行卡挂失收费、自助取款机跨行取款收费不明示、推广理财产品少风险提示等。

　　●电信：电信资费不透明、过度宣传“单向收费”；销售房屋、黄色信息等垃圾短信扰民。

　　●供电：电表计量误差大；怀疑由供电企业对电表负责校验的公正性；电表所有权不明晰。