天津市六部门签署奥运消费维权协作机制
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| 2008-3-16 9:07:36 |
| 简要内容：人民网·天津视窗3月16日电：昨日上午，天津市六部门签署了奥运消费维权协作机制。奥运会期间，本市投诉、举报将实行首问负责制，中外消费者如遇难题可向包括市商务委、市工商局、市消协等在内的六部门中任何一个反映，相关部门将先行记录具体情况，进行快速处理或及时将投诉事件转移。 |
人民网·天津视窗3月16日电：昨日上午，天津市六部门签署了奥运消费维权协作机制。奥运会期间，本市投诉、举报将实行首问负责制，中外消费者如遇难题可向包括市商务委、市工商局、市消协等在内的六部门中任何一个反映，相关部门将先行记录具体情况，进行快速处理或及时将投诉事件转移。
奥运期间实行首问负责制的六部门具体为市商务委员会、第29届奥运会组委会足球比赛天津赛区办公室、市旅游局、市工商行政管理局、市商业联合会、市消费者协会。接到消费者投诉、举报后，6个协作部门将先行记录，属于本部门职责范围的积极解决，对超出本部门职责范围的应履行告知义务，及时将投诉事件转移，由相关承办部门处理。
市工商局12315投诉举报中心负责人表示，通过协调合作，执法部门之间、执法部门与社会组织之间将形成为消费者服务的合力。对重大疑难问题，六部门将通过联席会议相互配合、妥善处理。今年5月以后，本市各相关宾馆饭店、旅游景点、赛事场馆和大型购物场所将统一悬挂中英文消费维权提示牌、公开投诉举报电话。（刘连松）
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