人民网·天津视窗3月27日电：昨天，河西区青少年服务热线（13212012355）正式开通，24小时为全区青少年提供信息发布、咨询建议、投诉维权等服务，为青少年健康成长搭建新的服务平台。
据了解，服务热线设在该区团委，主要有发布通知、基层信息上报、志愿者注册、共青团工作监督、青少年维权以及相关信息咨询等功能，咨询内容涵盖法律维权、心理辅导、健康服务、就学助困、创（就）业指导等。服务热线由专人负责接听记录，对青少年咨询、投诉、举报实行“首问负责制”，接到青少年来电或短信咨询投诉后，由值班工作人员准确记录咨询投诉内容，依据相关政策予以现场解答；对于难以即刻解决的问题，工作人员及时与各责任部门协调沟通，在3个工作日内处理解决，并及时将结果反馈给咨询人。（张鸣岐 李轩 王斌 王卓）
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