人民网·天津视窗4月18日电：天津作为奥运协办城市，届时将有国际奥委会、组委会官员代表团、奥运会运动员代表团，以及国内外记者和各国游客莅临天津。为此，天津机场张贵庄边检站着力于解决广大出入境旅客最关心、最现实、最直接的问题，推出六项“主动服务”，力求以更加优质、高效的服务保障奥运会安全顺利举办。

　　一主动走访: 主动走访口岸相关单位和出入境人员，认真分析总结他们所提出的问题和意见,从办实事、解难事入手，找差距,寻不足,不断完善各项服务措施。

　　二主动宣传： 从服务和便民出发，在候检大厅显要位置设立人工、电子综合咨询服务台,主动向旅客发放边检服务手册和业务指南,为旅客在候检时间里提供更加便利、全面的出入境常识。此外,边检机关每周五走进交通台直播间，现场向旅客宣传出入境政策法规并为其答疑解惑。

　　三主动接受旅客监督：利用旅客排队等候期间向旅客发放中英韩三种语言服务水平评价表，随时了解旅客的需求，广泛征求旅客的意见和建议，同时，在每一个检查台合适位置安装旅客满意度电子评价系统，旅客可以在通关的同时根据民警服务水平高低进行评判。

　　四主动问候。对所有通关旅客报以微笑，或送上问候，让旅客感受到中国人民的友好。

　　五主动加开迟到通道。 实行航班最后5分钟固定加开通道制度，做到让在每一航班的最后5分钟到达的旅客随到随检，迅速通关。

　　六主动帮助。要求台外检查员注意发现旅客的需求，主动指导旅客填写出境登记卡、接受旅客的咨询、帮助行李较多的旅客提行李、给排在队尾的需扶助人士提供通关便利等。 （赵凯 张秀凤 胡文 闫志洁）