人民网·天津视窗4月18日电：今天，中国民航局调查组公布调查结论：在东航云南分公司客机3月31日和4月1日返航的21个航班中，因飞机故障原因返航的1班，因天气原因返航的2班，非技术原因故意返航的4班，听到前期返航后处置不当盲目返航的5班，因译码设备工作不正常、飞行数据快速存取记录器无数据等无法从技术上判断返航原因的9班。

　　民航局决定对东航做出两项处罚，一是停止东航云南地区部分航线经营权，部分航线交由其他航空公司经营；二是对东航处以150万元罚款上缴国库，责令东航3个月内完成相关设备改装升级，恢复飞行数据快速存取记录器译码设备的正常工作。

　　东航方面表示，此次事件暴露了该公司在管理上存在的问题，教训十分深刻。对于此次事件给社会造成的不良影响，给旅客带来的诸多不便，再次表示深深的歉意，对涉及旅客权益的问题将予以妥善处理。

　　东航将举一反三，认真汲取教训，切实改善管理，继续围绕飞行安全和队伍稳定，加强员工职业道德教育，加强基础管理，提高服务质量，坚决维护消费者权益，履行社会责任，以全新的姿态为社会真诚服务。（记者沈文敏）