| 简要内容:从近日开始到6月30日,天津铁道职业技术学院将对天津新客站客服车间和售票车间的全体员工分批次地进行客运服务系统培训,全面提升新客站服务人员的综合素质和服务水平,为奥运会的召开做好各项准备。 |
人民网·天津视窗4月22日电:从近日开始到6月30日,天津铁道职业技术学院将对天津新客站客服车间和售票车间的全体员工分批次地进行客运服务系统培训,全面提升新客站服务人员的综合素质和服务水平,为奥运会的召开做好各项准备。
北京奥运会日益临近,新客站也将于8月1日正式通车。改建后的新天津站将作为集多种交通设施于一身的综合性交通枢纽,成为展示天津形象的窗口。为了增强新客站服务人员的素质,适应新客站改建带来的新变化,使游客在奥运期间感受到更加热情、周到和规范的服务,天津站决定对客服车间和售票车间的全体员工进行培训。学员除了要学习新客站的概况、高速铁路概况、客运组织、客运规章、车站新技术设备概况等客运专业知识外,还将接受军训、客运服务礼仪等专业训练。此外,还将进行防火防爆、行车安全、重点旅客、旅客伤害、站车秩序、动车组应急预案等方面的培训,从而全面提升客运服务人员的综合素质和服务水平,更好地适应新客站的技术、标准、要求、制度以及运营模式的变化,为迎接奥运会做好各方面的准备,塑造更加良好的形象。(张璐) |