天津市三条公交线通过四种方式提升服务质量
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| 2008-4-27 12:57:36 |
人民网·天津视窗4月27日电：从现在开始至奥运会期间，天津市在中环线上运营的公交47路、48路、907路三条线路将通过电话、电子邮件、小纸条来信、来人面对面的四种方式，公开征集乘客对驾驶员职业行为规范与否的意见建议，提升服务质量。47路、48路两条线路还将开展“中环线‘哥俩’竞赛”活动，让市民评价哪条线路服务好。
47路、48路、907路同为巴士公交公司所属的环通车队，总站都设在咸阳北路公交站。47路、48路又是本市唯一环绕中环线的两条公交线路，两条线路除运营方向不一样外，途经道路、停站、车辆配置、间隔时间、客流量等都差不多。为了进一步提高服务质量，规范驾驶员的职业行为，两条线路公开提出“车辆整洁、统一着装、佩戴胸卡、使用文明用语、耐心解答、遇难解困、让乘客坐放心车、安全车，不酒后驾车、不行车吸烟、不行车打手机、严禁闯红灯，不非站停站、不超宽停靠、不双排停车”的服务承诺，乘客可通过电子邮件：tjbus_4748@163.com、热线电话86512990（8：30至17：00）、写张小纸条投到运营车上的投币箱中以及来人面对面的方式，留下意见和建议。（王威）
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