| 简要内容：人民网·天津视窗5月11日电：昨天，天津市公交1路车队举办了“乘客对话日”，他们邀请常年乘坐公交1路的市民代表来车队座谈，了解乘客需求，提升服务水平。
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人民网·天津视窗5月11日电：昨天，天津市公交1路车队举办了“乘客对话日”，他们邀请常年乘坐公交1路的市民代表来车队座谈，了解乘客需求，提升服务水平。
这是公交1路车队深入开展“同在一方热土，共建美好家园”活动的重要举措。他们把每月10日确定为“乘客对话日”，并推出了文明服务“四法”，满足不同乘客的特需要求。首先是“助需法”——车队特别设置“为您指路”便民服务窗口，设专人接待乘客问路咨询；“留座法”——驾驶员在场站看到有特需乘客时，要提前在车厢内为其留好座位；“引座法”——当特需乘客行动不便时，驾驶员要引领或搀扶其到达座位；“致谢法”——当车厢内无空余座位时，驾驶员可通过语言提示，请求其他乘客主动让座，此时驾驶员代特需乘客向让座的乘客致谢。此活动开展以来，很多车队效仿，受到乘客称赞。 （杨晓慧 李亮）
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