专业外教在为金皇酒店的员工上课现场（摄影 聂爽）

    人民网·天津视窗5月12日电：作为天津市标志性建筑的金皇大酒店是我市屈指可数的五星级酒店之一，一直是同行业中的佼佼者。2008年北京奥运会期间，金皇大酒店将接待来自全球的宾客，成为我市面向世界，展现和谐天津风貌的重要窗口。

    为了当好东道主，以优质的环境迎接奥运会的到来，金皇大酒店进入2008年以来，全面提升内部的居住环境和就餐环境，对酒店的空调系统进行了细致、全面的清洗，同时开展了岗位练兵，制定了针对各种突发事件的应急预案，力争在奥运会期间，在世界的面前为天津市赢得更多的荣誉和尊重，展现天津的美好和谐风貌。

    在提高硬件环境的同时，金皇大酒店更加注重提升酒店软环境。除了在奥运期间全面推出管家式服务之外，酒店还注重在语言上下功夫，沟通是做好服务的第一步。根据实际情况，酒店请来的外教，对酒店全体员工进行英语全面强化培训，尤其的直接面对客人的重点部位，更是培训的重点。通过英语的强化培训，使酒店的涉外服务水平得到大幅提升。同时，酒店还全面开展了涉外礼仪的强化培训，从而以周到细致的服务迎接奥运会。