人民网·天津视窗5月13日电：日前，河东区政府举办第92次公仆接待日，区委常委、常务副区长曹国安带领区政府办、区信访办、区市容委、区建委等单位和部门及12个街道负责同志接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

　　本次公仆接待日共接听群众专线电话34个，受理问题40件。主要涉及城市建设、市容环境、道路绿化及社会保障等方面的问题。相关单位当场解答办结3件，其余问题各责任部门也分别向反映人作了解答，并在限期内办理。

　　接听电话后,曹国安针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门并提出要求：一是要高度重视公仆接待工作，提高责任意识。各职能部门要站在百姓的角度看待问题，要本着急事急办、特事特办的原则，指派专人负责，制定解决方案，认真抓好落实。要自觉强化政府执政为民的理念，体恤百姓的疾苦，尊重老百姓的诉求，促进社会的和谐稳定。二是要提高工作标准，加大责任追究力度。各职能部门要提高办事能力及效率，对群众提出的问题，要带着深厚感情去落实解决，要有决心、有行动、有效果，按照规定的时限，做到件件有着落，事事有回音。同时，要加大督办力度，对一些不作为单位要追究责任，一查到底，认真维护好群众利益。三是要努力克服困难，全力解决难点问题。对一时在解决上有困难、群众反复反映的遗留问题，要进一步分析原因，拿出切实可行的解决办法，下大力量彻底解决。并坚持热难点问题区长领办制度，积极拓宽服务渠道，加大工作力度，在破解难题上下功夫，给群众一个满意的答复。（皇甫丽娜）