天津二手房市场进入高标准服务时代
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| 2008-5-28 14:14:54 |
| 简要内容：人民网·天津视窗5月28日电：在2004年到2006年二手房市场大起大落行情期间，天津二手房中介机构经历了从2005年的迅速增加，到2006年瞬间减少的第一次市场大洗礼。这次洗礼，淘汰了一批违规操作和综合能力较差的中介企业，同时也使很多坚持信誉第一、规范管理的企业因此得到了占领市场空缺、发展壮大的机会。这次洗礼，也使市场赢得了规范化环境，消费者对中介的信任度也逐步提高。
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人民网·天津视窗5月28日电：在2004年到2006年二手房市场大起大落行情期间，天津二手房中介机构经历了从2005年的迅速增加，到2006年瞬间减少的第一次市场大洗礼。这次洗礼，淘汰了一批违规操作和综合能力较差的中介企业，同时也使很多坚持信誉第一、规范管理的企业因此得到了占领市场空缺、发展壮大的机会。这次洗礼，也使市场赢得了规范化环境，消费者对中介的信任度也逐步提高。
随着2007年上半年市场回暖到2007年11月以来市场再次大幅度起伏，天津二手房中介无疑再次进入新的竞争阶段，面临第二次洗牌，而这次洗牌将为市场环境带来什么变化？为消费者带来哪些实惠？2008年5月26日，本报就此邀请天津主流品牌企业及房地产协会相关负责人进行了深入探讨。
市场交易僵持 酝酿活跃契机
据21世纪不动产天津区域分部及我爱我家等机构负责人介绍，自2006年宏观经济调控第一次使二手房交易量迅速下降后，天津市场在2007年初逐步回暖，交易量温和上涨，2007年7、8月份，开始呈现异常火爆的现象，这些机构的数据统计显示，2007年第三季度天津二手房成交量环比第二季度，成交量上升11.5%，均价上涨9.1%，同比2006年第三季度，成交量上涨幅度为7.5%,成交均价上涨28.3%。
然而，从10月份起，随着房价不断上涨以及商品房市场拐点论的出现，二手房成交量开始走低，到2008年2月连续出现了成交量月均7%以上的跌幅。2008年3月份出现缓机，全市共成交3381套，环比增长133%；成交面积26万平方米，环比上浮122%；而成交价格环比下浮2%，可见价格对交易量有一定影响。但是进入4月，市场交易量并没有继续增大，4月全市共交易3319套，环比下跌2%；成交面积24万平方米，环比下跌5%。交易价格为5126元/平方米，与3月基本持平。
进入5月以来，由于二手房需求方面对价格下降预期较大，而卖方也不愿意在价格上做较大让步，加上地震等宏观因素影响，到5月25日，天津二手房交易量环比下降了15.2%，同比下降了32.2%，房价环比下降了2.6%，同比上升了22.8%。可见短期内市场还将延续僵持态势。但是几大机构人士都认为，从长期看，市场将在一些价格虚高的二手房实现价格回归的同时，酝酿新的活跃契机，其中包括交易双方对房价达成新的预期，以及市场服务环境改善带来的有效交易量上升。
二手房中介企业洗牌与机会并存
实际上2006年天津二手房中介洗牌后，天津中介市场已走出了个别不良企业带来的信誉阴影，走上规范化经营之路，一批品牌二手房企业已成为目前市场的中流砥柱。如以规范化管理著称的全国连锁直营企业——中原地产、链家集团、我爱我家、顺驰不动产等；天津本地品牌直营连锁企业——天津市龙盛房地产经营有限公司、天津宇轩不动产、天津市筑家房地产经纪有限公司等，以及全国乃至世界加盟连锁企业——21世纪不动产等。
这些经过市场洗礼的中介公司对交易低迷的市场仍然信心十足。他们认为，市场不好时才是考验和激励企业苦练内功，提高市场服务水平和标准的好时机，同时也是综合素质和服务能力突出的企业进一步占领市场份额的好时机。
中原曹海滨和天津龙盛的徐总认为，尽管目前天津二手房市场再次进入较长时间的调整期，但是从天津目前刚性住房需求仍然旺盛的状况来看，二手房市场走出房价磨合期的时间不会太长。在这样的市场大趋势下，中介机构服务质量的提高将对活跃市场起到促进作用。
市场服务将向高标准细分方向发展
天津目前二手房市场交易七成左右是依靠中介机构完成，这与国际、国内大城市二手房交易基本上都由中介机构来完成还相差很多，这对天津企业而言是很大的市场空间。参加二手房市场研讨会的中介企业一致认为，企业过去是以扩张门店作为提升业务量和品牌知名度的主要方式，今后将把竞争的重点放到提高服务质量上。
21世纪不动产天津区域分部的张总经理举例说，天津二手房市场将随着规范化企业的加入而呈现更高标准的发展趋势。就像国内餐饮业刚刚起步时，卫生、服务、环境较差，是麦当劳等国际连锁企业的标准化服务促进了国内餐饮业服务水平的提高。我爱我家陈经理和顺驰不动产天津公司张经理分析认为，二手房交易量下降实际上给中介企业提出了更高要求，因为这样的市场更需要中介从业人员进行周到细致的服务，以满足交易双方的共同需求。
为了找出提高服务标准的突破口，一些中介已经实行以独立经纪人的形式为交易者提供一对一服务，使二手房中介服务由单纯的信息采集、代办延伸至买卖房屋全过程。
天津房协负责人在分析今年二手房市场发展时表示，天津二手房市场目前的主要任务是进一步提高服务标准、完善交易合同、细分服务细节等，这不仅需要企业的努力，还需要整个行业及政府相关管理部门的支持，在这方面房协将倡导建立“行业自律”、服务交流平台等，推动天津市场服务。(王哲)
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