人民网·天津视窗5月31日电：为贯彻落实市委“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论和市委、市政府对公共交通工作的指示要求，今天（5月31日）下午，本市在天津宾馆礼堂隆重举行迎奥运全面提升公共交通整体服务水平誓师大会。副市长熊建平出席大会并讲话。大会号召全市公共交通行业要以只争朝夕的精神迅速行动起来，全面提升服务质量，以崭新的行业风貌迎接奥运会的到来，全面开创我市公共交通工作的新局面。

    熊建平指出，公交和出租是一个城市的流动窗口，代表着城市形象。全面提升公共交通整体服务水平，是市委、市政府的总体部署，是新形势下提出的新要求，是全市百姓的热切期盼。我们一定要使公交出租的硬件建设、管理理念、管理手段、服务水平上一个新的台阶。

    熊建平要求，全面提升公交出租整体服务水平，要围绕重点，把握关键，在践行新的服务标准、有效治理突出顽症、优化投诉受理机制、严格管理加强监督四个方面取得突破，实现全面提升。各部门要加强领导、形成合力、细化方案、狠抓落实，切实全面提升公共交通整体服务水平，通过大力宣传先进典型，树立公交出租行业新风，以良好的面貌迎接奥运会，为促进天津又好又快发展作出应有的贡献。

    据悉，这次迎奥运全面提升公共交通整体服务水平的主要工作目标包括：加快车辆更新。奥运会前，完成更新公共汽车3013辆，改造1010辆；出租汽车更新1.8万辆；优化公共汽车线网。奥运会前，新开线路49条，调整94条，向滨海新区和环外区县延伸24条；加快公共汽车设施建设。奥运会前，建成 90处新型公共汽车场站。设置公共汽车专用道65公里；提高服务水平。公共汽车、出租汽车服务合格率、车辆清洁合格率、文明用语使用率、群众满意率均达到95%以上；创建文明示范场站。在天津机场、天津新客站、天津港客运码头等重要窗口地区、繁华区创建国内一流的公共汽车、出租汽车场站，实现文明服务、依次排队、顺序调派，杜绝乱停乱放、强行揽客、多收费、拒载等违规经营行为。

    据介绍，此次迎奥运全面提升公共交通整体服务水平的主要内容，一是加快车辆更新、提高车辆档次。适度提高空调公交车在更新车辆中的比重。采取措施提高花冠出租车在更新车辆中的比例；二是实施服务标准，接受社会监督。从6月1日开始，实施新的公共汽车、出租汽车服务标准。启动公共汽车、出租汽车驾驶员统一着装工作。建立市民投诉中心。启用新的出租汽车服务监督卡；三是搞好车辆清洁，提高整洁水平。建立车辆清洁卫生考核机制。实行公共汽车、出租汽车每日车身冲洗。建立公共汽车、出租汽车保洁基地，新更新的出租汽车必须使用白色座套并做到隔日清洗更换。全面开展创建绿色的士车厢禁烟活动；四是开展专项治理，清除公共汽车车身广告。新更新的公共汽车车辆，严禁发布车身广告。同时对全市公共汽车车身广告进行彻底整顿和治理；五是打造服务品牌，开展创建文明行业活动。鼓励出租汽车企业向社会公布特色服务标准、服务措施和服务承诺，创建服务品牌，带动行业整体服务上水平。开展优质服务竞赛活动。公共汽车行业开展争创文明示范线和争当公交之星活动。出租汽车行业开展争当文明使者争做星级的士活动，引导驾驶员争做城市的宣传员，乘客的服务员，文明的传播员；六是开展百日专项治理，整顿规范客运秩序。出租汽车行业管理部门将采取与公安部门联合执法的形式，集中开展百日专项治理活动。严厉打击扰乱客运市场运营秩序的无证经营行为，治理整顿天津站临时客站等重点场站出租车驾驶员乱收费、不使用计价器、拒载、欺诈乘客、不遵守场站秩序等不规范经营行为，治理车容车貌不整洁问题，纠正驾驶员语言不文明、服饰不整洁、运营中吸烟等不文明行为；七是加快硬件建设，改善服务条件。加快公共汽车场站建设，为乘客提供良好的乘车环境。优化公共汽车线网，方便群众出行。建设公共交通调度服务中心。年底前开通出租汽车运营服务管理系统。（杨建国）