天津市4月份婚庆投诉上升 失信违约伤“新人”
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| 2008-5-6 11:20:34 |
| 简要内容：人民网·天津视窗5月6日电：记者昨日从天津市工商局12315投诉举报中心获悉，4月份该中心共接到消费者咨询7291件，受理投诉745件，其中商品类投诉522件，占70.6%，热点商品包括手机、鞋类、电脑、电动车、家具等。服务类投诉223件，婚庆、洗染、互联网服务问题较为集中。 |
人民网·天津视窗5月6日电：记者昨日从天津市工商局12315投诉举报中心获悉，4月份该中心共接到消费者咨询7291件，受理投诉745件，其中商品类投诉522件，占70.6%，热点商品包括手机、鞋类、电脑、电动车、家具等。服务类投诉223件，婚庆、洗染、互联网服务问题较为集中。
婚庆投诉缘于失信与显示公平。今年自进入4月份以来，婚庆投诉开始上升，投诉的问题主要有五个方面：一是婚车违约现象较多。如擅自更改约定时间、路线、车型等。如有位消费者事先向某婚庆公司预订20辆轿车接亲，但当日只来1辆敞篷汽车，为使婚礼正常进行，全家只好出动在路边拦出租汽车。二是不按合同约定强行多收费。某消费者与商家事先商定典礼会场用气球布置，但当日却改用绢花并增加了蜡烛，鉴于当时已无法交涉只好默认。事后，商家要求消费者补交900元，否则不提供典礼录像。三是影楼存在夸大宣传和误导消费现象。四是婚宴订餐“霸气”十足。如有的饭店实行订桌必交全款，当日只可以加桌不能退掉空桌；有的饭店如果大厅可容纳20桌，不管是否需要，订餐必须将桌面全包，有的消费者为赶婚期不惜违心花钱订餐，当日又将空桌的饭菜打包带走。五是“黑婚庆”侵害消费者合法权益。(梁素梅 王献民)
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