天津市5月份空调投诉激增一倍
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| 2008-6-10 14:16:01 |
| 简要内容：人民网·天津视窗6月10日电：空调商品逐渐旺销，针对送货的投诉激增一倍。昨天，记者从天津市工商局12315投诉举报中心获悉，5月份中心受理消费者投诉780件，商品类投诉占投诉总量的70%，投诉的商品依次为手机、家具、电视、空调、电动车和家居建材等。 |
人民网·天津视窗6月10日电：空调商品逐渐旺销，针对送货的投诉激增一倍。昨天，记者从天津市工商局12315投诉举报中心获悉，5月份中心受理消费者投诉780件，商品类投诉占投诉总量的70%，投诉的商品依次为手机、家具、电视、空调、电动车和家居建材等。
随着夏季来临，空调投诉明显上升，5月12315接到有关空调的咨询和投诉共计64件，其中受理23件，比上月增加一倍。空调送货问题集中表现为，不按约定时间和型号送货；以单冷空调充冷暖空调送货；所送空调外观有瑕疵；收完预付款却告知“无货”等。如今年5月，消费者在某电器商场购买一台空调，当日交了全款并开具了发票，商家承诺7日内将货送到，后来告知，此品牌已无货，要求消费者更换其它型号空调或退货，消费者不认可遂引起投诉。
5月投诉通信问题16件，与前期相比下降了24%。虽然电信资费投诉明显下降，但有关服务问题依然集中。如某消费者从今年4月便开始办理电话卡资费更改业务，但将近2个月的时间始终没有办成，而且还被无故停机。经了解，停机是因为客户原使用的电话卡上一项收费性服务还未到期，所以办理转网时受到程序限制，电信服务商应提前向消费者说明情况，尽量避免给消费者带来不必要麻烦。(郭晓莹 王献民)
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