在九洲体育馆，一位女志愿者正在和一位地震中受伤的小女孩玩耍。

成都华西医院，志愿者帮医生转运伤员。

     汶川大地震后，救灾队伍中有一股不容忽视的力量——志愿者。他们放下自己手头的工作，从四面八方奔赴灾区一线，冒着余震的危险，投入到抗震救灾中。他们只是一些普通人，却做出了不普通的贡献。直到今天，灾区的重建能够尽快步入正轨，其中也有上百万名志愿者的一份功劳。

    志愿者找一个活儿很难

     刘鸿昊的志愿工作是在成都火车货运中心负责收货、清点、发放救灾物资。

     一地凌乱的手机充电器、扩音喇叭、提货单……刘鸿昊的办公地点，人声鼎沸。矮小、瘦弱的刘鸿昊需坐直了腰，才能趴在桌子上。每天只能睡三四个小时，她的脸色显得苍白。

     这段时间，她和几十名志愿者挤在货运中心办公桌上睡觉。如果没有当地的志愿者提供食物，他们就在铁路线上捡掉下来的水和方便面。

     刘鸿昊和许多志愿者一样，看到电视里的新闻，就想来灾区做点事。她之前在兰州是一家旅行社的部门负责人，从事过15年的旅游工作。而今在灾区已待了一个多月，家里的工作基本放弃。

     刚到四川红十字会的刘鸿昊幸运地得到了一份志愿工作——到成都双流机场空港中心，帮助收发物资。

     “很多志愿者到灾区，像大学毕业生找工作一样，想找一个活儿很难。”随后几天，她就在机场搭一个小帐篷开始了志愿者生涯。

    为阻止同伴去一线把嗓子喊哑

     由于协调能力强，刘鸿昊被四川红十字会派到成都火车东站，她又带过去十几名志愿者，分发那里的物资。各地来的救灾物资堆积在火车东站，令只有17人的四川红十字会头疼。

     志愿者们听说这里有活干，一下子来了1200多人，近20条铁路线的货场里，到处挤满了人。火车东站向红十字会提意见，最后留下200多人做事。

     各地来的救灾物资堆积如山，需要马上收货、清点、发送。刘鸿昊到达货运中心，把以前积压的62车皮物资全部发送出去。不知不觉中，她成了这帮志愿者的“头儿”，大家自觉接受她的领导。

     没有正规组织的领导，刘鸿昊要管理志愿者，除了以身作则，剩下的只能靠说服。她告诉同伴，来到灾区，搬运物资是最实在的事，比去灾区一线添麻烦强。

     但还是有很多人不理解，认为来了，起码要看看灾区什么样。于是，一些志愿者干着干着就“失踪”了。为了留住他们，刘鸿昊的嗓子天天都是哑的。

     留下的志愿者，没有人负责他们的生活，大家的钱也是公用的。没有饭吃的时候，有志愿者会到门口的“扁担”那里，买四大桶凉面分给大家。没有衣服换洗，来自成都的大学生，就把他们的衣服带到学校清洗，并带回学生们不穿的军训服。

     很多人去一线把身上的钱捐光了，回家的路费也都是其他队员赞助。刘鸿昊记得，光她掏出来给队员买车票的钱就有2000多元。

    货物比我们的生命更重要

     王宇带领着50人的团队，是从一线下来的。他的工作是押运救灾物资到灾区。

     王宇长得酷似《士兵突击》里的高连长，来自中国石油局重庆分公司。作为大家公选的队长，他负责整个团队的安全和保证有活干。

     50人当中，有警察、学生、退伍军人、公务员等，组成两个小分队。王宇说，他们两队各自都背着食品等物资，在5月20日分别前往什邡、绵竹，然后再会合到绵竹红白镇。一路上，他们不光是把物资发完，还分别捐出了各自带的现金。其中一名不愿透露姓名的大姐，捐了3万元。

     到了红白镇后，绵竹市政府开始劝离志愿者。为了能够找到活干，王宇派一个志愿者值守在物资捐赠点，一有物资车来，就用手机通知他们。

     其他队员分成5人一小组，到各个村庄查看灾情，然后找红十字会，请求领物资去发放。“跟绵竹红会申请了4次，没有得到物资。”另一个小队的队长刘洋说，他们无奈之下自己去巡山，发现哪里有地质隐患就向镇政府汇报。

     “什么要求也不提，什么怨言也不讲”，这是这个50人团队的口号。王宇说，他们觉得充实。随后，他们觉得在灾区难以施展，就撤离到四川红十字会，开始到刘鸿昊那里押运物资。

     押运物资的路途中，很多地方都在滑坡，是生命线，也是死亡之路。刘鸿昊要求押车的志愿者临走前，都写下三句话的遗书，并留下亲属联系方式，家庭住址以及身份证号。

     在留存的遗书中有这样三句话，“我自愿来当志愿者；所有的安全都由我们自己承担；这车货比我们的生命更重要，一定安全送到”。

    沟通不畅：无事可做与无人可用

     一线的情况，没有志愿者想像的那么简单。很多志愿者因为在登记点找不到工作，只得“自谋职业”。

     退伍老兵韩博等人，就是这样一群人。

     韩博带了10层的口罩，上面还抹了清凉油，可是还没走进鸡场，就差点被臭气熏晕。他和另外30多人，一起清理四川绵竹的一个鸡场。

     在此之前，他们也是在四川红十字会搬运物资，“那里人很多，我们想去重灾区，但是红十字会的工作人员说，重灾区志愿者够多了，不需要你们去……”

     收拾鸡舍是他们独自来到绵竹后干的第一份志愿工作，虽然比搬运物资要脏臭得多，却来之不易。刚到绵竹，他们在志愿者登记点登记。但是等了半天，没有接到任务。

     “我们的队伍里有很多退伍老兵。”韩博说，他们通过战友的关系，找到了当地的队伍。战友告诉他们哪里要收麦子，哪里要清鸡场，然后他们就直接去，“志愿者站点不知道这些信息”。

     其实，并不是所有地方的志愿者都“等不到工作”。5月30日之前，什邡市团委办公室主任任小平，就在寻找大量的志愿者。

     什邡市是全国著名的黄背木耳产区，地震之后，木耳架子都落在地上，“上亿袋的木耳等待整理，不然都会烂在地里。”任小平说，每天需要4000多人，可是什邡这里每天只能召集1000多名志愿者。

     一位不愿意透露姓名的北京志愿者说，因为沟通不畅，有些志愿者有点无所适从，需求信息不能很好地到达双方。

    统一组织到货运站点帮忙

     成都阳光成长志愿联盟是一个民间组织，地震后他们没有去灾区，而是统一有人组织，甘愿到货运站点帮忙。

     去年末成立的这个联盟，最开始是在社区里做志愿者。地震后，他们通过QQ联系了数十人。后来，在成都市科伦医贸市场做装卸工作时，又联络了数百人。

     6月18日，该组织的主要联系人霍磊说，他们的行动并不盲目，之所以不去灾区，是因为到灾区一不能保护自己，二没有救灾的专业知识和物资支持，到了那里也起不到作用，还不如在成都做些力所能及的事情。

     这个团队，下设文化、儿童、心理、联络等小组。行动前由智囊团分析形势，然后再主动出击找活干。他们最初也是到成都市团委登记，但发现前面还排着几十万人，要等到工作，“就像中彩票一样”。

     霍磊是成都市精神病院的医生，他说，也不是没有想过去灾区做心理辅导，但是心理辅导是个长期的工作，不是蜻蜓点水那样就能排解别人的心理障碍。

    大家都是凭着良心和热情做事

     最初的志愿者工作，在无管理制度的情况下，还能够有序进行。绵阳团市委联络和权益部负责人徐斌说，“当时是看着乱，但是大家都是凭着良心和热情去做事，反而方便管理。”

     随着工作逐渐步入正轨，地震后第3天，绵阳团市委在两棵大树间扯起了横幅，作为志愿者临时登记点。经历了安置3万多名灾民的忙碌，直到5月20日，工作人员才腾出时间对陆续赶来的志愿者队伍进行统一安置，“包括志愿者的帐篷安置在哪里、工作时间如何分配等”。

     截至目前，在登记点登记的志愿者接近3万人。但是，太多的志愿者因为在那里找不到工作，就离开了。

     徐斌估计，地震之后，在九洲体育馆服务过的志愿者会在6万人以上。“其中很多人就服务一天、或者送来一车物资就走了，我们根本无法登记姓名”。

     如果再有突发事件，志愿者、尤其是民间团体如何管理，一直是徐斌思考的问题。徐斌说，救灾工作稳定后，想成立起绵阳志愿者队伍，“用志愿者服务项目，把这部分民间力量团结起来。”