今年以来，江苏宿迁市宿豫区在“区办公自动化系统”上开设“民生投诉办公平台”,区纪委、监察局专门抽调两人，每天24小时“网上办公”，具体负责网上诉求的受理、梳理和办理工作，同时对领导在网上批示的投诉件进行督查督办，对办理不力的部门进行责任追究。（《中国纪检监察报》5月24日）

　　将网络作为平台，开门纳谏，利用网络这一资源，搭建了政府与群众对话的平台，同广大市民实现在线、双向、互动式沟通交流，省去了群众向政府机关反映问题奔走等待的不便，方便了群众享有参与权、知情权、监督权，调动了群众参政议政积极性。群众对领导干部作风可以加强监督，可以上网反映问题，有利于借助群众的力量和智慧，及时纠正政府工作中可能偏离群众愿望和利益的地方。干部则可以更好地倾听群众的呼声，了解群众所想的所需的所盼的，改进工作作风，调动干事创业激情，提高执政能力，提高工作效能，用好权、理好事，履行好职责。

　　政府对群众意见合理疏导，对群众反映出的问题及时有效解决，群众对政府的偏见就会减少，政府才能取得群众的信任与支持，有利于形成政府和群众的合力，共同打造有广泛民意基础的服务型政府，有助于推进依法行政，有助于化解社会矛盾，密切党群干群关系，推动各项事业发展步伐加快，促进社会更加和谐。

　　“网上办公”，这一低成本高效率的沟通渠道，是用现代高科技成果建设廉洁、高效的政府，落实科学发展观、正确政绩观的具体行动，是一个好举措。“网上民意通道”的做法值得效仿和借鉴。(陈开冬)