【编者按】

　　竞争策略大师Michael Porter曾讲过企业甚至国家竞争中的三个主要方法：低成本、差异化和专注，这仿佛是为苹果公司量身定制的标准。苹果能在行业平均利润率不过3%至4%，被红杉合伙人、谷歌和雅虎的投资者迈克尔莫瑞茨形容为“大粪与泥潭”的消费电子领域，维持30%左右的高利润是否有它的商业秘诀和销售法宝？有人认为，苹果与运营商分成的做法，是使之有高利润的原因，那么，在失去了与运营商分成可能的中国，苹果是否还能继续维持高利润，或者，苹果已经又看到了未来的商机，而不在乎眼前的分成利润？

　　一个ID为Wang Jianzhou、email为中国移动总裁王建宙的官方信箱，网址为中移动首页的人这个月上旬的一天登上www.apple4us.com——这个苹果fans云集的网站，留下了一段话：As my pal Steve likes to say: "We don't comment on future products." But believe me when I say that we want iPhone 3G in China as much as the next guy. Steve needs to learn to play by the Chinese rules. It's CM's way or highway. iWay? No way.尽管有大部分网友认为这是一只“华南虎”，但这个人的口径却与中移动的态度出奇一致，就是说，iphone你要来，我们欢迎，但是你想跟我们运营商分成，没门儿。

　　中国移动在今年5月份已经向集团客户正式推出黑莓手机，摩托罗拉、多普达等手机厂商分别推出新款触控屏手机以对抗苹果iPhone；微软、Goole等巨头也跃跃欲试。中移动及母公司曾在1月份表示，已暂停与苹果关于将iPhone引入中国的谈判。

　　苹果中国改变商业模式

　　苹果于是终于明白了中国的老话：退一步海阔天空。否则大量的水货和仿冒货会把这个市场淹没，到时候，即使谈判真的松动，也没有再进入的意义。

　　6月26日，中移动总裁王建宙突然公开表示：“中移动同苹果合作的障碍已解决”，“中国移动始终保持着跟苹果的密切联系，剩下的只是工作层面的问题。”更早一些，6月10日举行的苹果公司“全球开发者大会”上，苹果CEO斯蒂夫乔布斯称，3G版iPhone有望于今年晚些时候进入中国内地，但还需要等待监管部门的批准。

　　这个批准是要付出代价的。苹果公司不再坚持原有的收入分成模式，双方的合作终于水到渠成。不过，中移动新闻发言人称，目前还没有iPhone进入中国市场的时间表，也不确定公司将引入2G版还是3G版iPhone。

　　事实上，如果苹果还以在北美市场以199美元的价格在中国市场销售，而不能分享运营商的服务和数据流量收入，这种低价是根本不可能维系的。按照在美国的运作模式，苹果只与一家运营商签订独家合作协议，作为回报，运营商需将iPhone用户的服务费拿出一部分与苹果分成，这样能保证苹果源源不断地从iPhone中赚到真金白银，而不仅是一次性销售手机的收入。而这是令中国运营商无法接受的条件。中移动一高层曾在此前公开表态：“苹果想直接与中国移动分享30%的分成是不可接受的。”

　　一位中国的苹果Fans对记者说：“如果不是iphone，我不会像现在一样这么厌恶中移动，尤其是看到去年承诺话费换手机的活动中换的一部Sony Ericsson手机里永远不好用的黑莓软件，iphone一进来，马上换掉它。”

　　病毒营销自动marketing

　　全世界的苹果用户都令人难以置信地狂热。

　　7月19日，苹果在中国北京的三里屯开店，前一晚11点已经有狂热fans在此等候开店，以便能在第二天更早进入苹果店。

　　“这次北京店基本复制了加州店，一样的文化。比如店员都年轻可爱，把顾客当成上帝，提供的服务很多，不只是卖东西，”苹果用户Zafka对记者说，他在加州去过苹果的总店，当时感受很深，很喜欢，买了iphone，非常好用，开发者利用iphone的开发工具，做出来的应用application可以放到这个苹果店卖，然后苹果分成。

　　一位IT市场人士认为，苹果目前是公认全球最好的marketing案例。苹果店虽然表面类似很多IT类产品都会建立的体验店，但事实上，苹果店里还包括还有修电脑（叫天才吧），举办mac使用的one to one培训，还有举办各种跟音乐创意等相关的party，演出，活动等等。

　　“这次apple store开幕，中国很多apple的粉丝网站跟踪报道，”这位市场人士对本报记者分析说，也就是说，因为苹果产品的出色（性能加设计），加上产品的文化，使得整个apple的marketing是自然口碑营销，病毒营销的，而且自动形成了很多fans communiteis，这些人对苹果的忠诚程度是别的IT产品无法企及的。

　　一位在北京工作的美国人告诉本报记者，中国消费者更喜欢在店里使用产品，这大概是因为这些人里在校学生比较多，大多买不起苹果的产品，拥有的人也多半是ipod，但他们都非常认同苹果的文化和产品，这些人是苹果的潜在消费者。

　　“这间北京的apple store有苹果的几乎所有产品，除了iphone。”一位想要买iphone的白领女士不无遗憾地对记者说。

　　7月11日，3G版iPhone在全球22个国家和地区同步上市，其中包括美国、英国及中国香港等，而中国内地的用户还需要一段时间的耐心等待。

　　苹果的新战场：me.com

　　所以，对苹果来说，市场是不用额外开拓的，它几乎就是自家花园，只需要稍做打理。而苹果这个以小写i打头的产品讨好了消费者，同时，也将掌握今后最重要的资源：个人信息。

　　早在F8活动之前，拉夫琴在一次访谈中就暗示：“微软将来的劲敌是MySpace，而不是Google。微软通过复杂的文件系统锁定了个人信息，但个人信息正从桌面转向互联网，一旦MySpace控制了照片、视频、博客和书签等个人信息，就会对微软构成威胁。相比之下，Google则没有这些数据。”

　　苹果当然意识到了这一点，今年的全球开发者大会上，苹果宣布将现有的.mac服务更换成me.com。 拥有大量人气和忠实用户的苹果做起这件事来非常果断，尽管它以前在.mac上栽过跟头，但现在的苹果已经不是以前的苹果了。

　　苹果的me.com域名是针对其MobileMe服务推出的全新域名，该服务年费为99美元，可以自动将新的邮件、联系人信息以及日程安排发送到用户的Mac或者PC上，iPhone和iPod Touch也可以通过无线方式接收到上述更新。用户同时可以获得高达20GB的在线存储空间。该服务计划于7月初正式发布。

　　有苹果用户告诉记者，现在买苹果电脑的时候，开通.Mac服务可以获得30美元的折扣。而且，据说当苹果在WWDC上发布新iPhone的时候同时也宣布这项服务的新名字时，买一台新iPhone就可以花不到50美元的价格开通这项服务。

　　“事实上，iPhone革新了手机业，这个东西是个终端，是个平台，打电话只是附属功能，iPhone的核心在于手提（电脑）级别的操作系统+正常的上网方式（无线）+ 无限扩展的第三方应用，”一位IT技术人士告诉记者，从一定程度上来说，iPhone其实推动了整个手机产业的革新。

　　其实，不止iPhone，手机业已经在自我革新当中，诺基亚已经宣称自己是互联网公司，而6月9日，苹果全球开发者大会上，史蒂夫乔布斯得意地称 iPhone 3G的上网速度“比诺基亚N95还要快”。快，是一个依靠网络生存的现代人首先需要的，这批人，正是苹果的目标客户。

　　快的速度和可靠的质量，也是me.com在iPhone用户手中变成越来越依赖的网络操作系统的保障。

　　表面上，苹果像以前一样做精美的硬件设备，再把自己好用的软件注入进去，反复扩张其“攻壳机战队”（Ghost in Shell）。从电脑进入数字媒体播放，再进入移动终端市场。但事实上，苹果的眼光，已经不是一年销售10亿部手机的移动设备市场。

　　如果乔布斯能够让人们愿意为me.com掏100美元年费，那么他在中国失去的这点分成，还有什么可计较的？

　　表面上，苹果像以前一样做精美的硬件设备，再把自己好用的软件注入进去，反复扩张其“攻壳机战队”（Ghost in Shell）。从电脑进入数字媒体播放，再进入移动终端市场。但事实上，苹果的眼光，已经不是一年销售10亿部手机的移动设备市场。如果乔布斯能够让人们愿意为me.com掏100美元年费，那么他在中国失去的这点分成，还有什么可计较的？（王颖）