人民网·天津视窗7月25日电：一个家庭，不论大小，都需要一位既能统揽全局又细致入微的优秀“管家”，作为顶梁柱，发现和处理家中复杂、琐碎的各种事务。在天津开发区，同样有这么一位大管家，名字叫做“数字城管”。 

    第一次听到“数字城管”这个名词是在今年3月，天津开发区宣布在全市率先启动建设网格化数字城市管理系统。最初的感觉是好奇，怎样利用数字化手段，管理好这么庞大的一个区域，道路、路灯、电话亭、井盖、站台、邮筒、桥梁、树木、雕塑……在设计人员的描述中，整个东区约33平方公里将被分成若干个网格，所有设施经过普查按照统一编码规则录入系统。监督员手持装有GPS定位系统的移动终端在各自责任区域内巡查，通过发现、上报、立案、派遣、处置、反馈、核查、办结、评价等一系列动作，在规定时间内妥善处理各类问题。

    时至今日，“数字城管”已悄然运行了1个月。生活在泰达，那张覆盖着开发区的“大网”自然是看不到摸不着的，只是时而能看到手拿移动终端巡查的监督员们。但如果细心留意，不难发现，我们身边的城管问题正在变“少”，并非问题不再发生，而是在它们还没来得及影响我们生活之前，就被在极短时间内解决了。监督员们专职于各自网格的巡查，问题发现得更快；故障信息通过移动终端、指挥中心、电子处理单等精确传输，沟通速度更快；各类问题找对了“婆家”，维护人员多了不少好帮手，问题解决得也更快……所有这些“提速”的共同结果正是百姓们生活质量的提高。

    根据统计，“数字城管”系统运行短短1个月以来，共提交问题3000余个，其中，绝大多数都在规定时间内得到了解决，城市管理已经在天津开发区驶上快速路，“泰达大管家”的称号也名副其实。从城管局获知的另一个好消息是，到2010年，开发区的城市管理将实现信息化、智能化，“数字城管”系统将覆盖全区，所有问题都能在第一时间发现、处置、监督落实，政府各项管理和服务职能彻底延伸到区域内各个领域，居民的生活将会更加便捷。(刘弘 胡俊鹏)

    管理城市：从被动到主动  

    专访开发区城市管理局局长张国盛     

    如果把城市看做是一个家，各种城市部件就是家里的家当，家庭发展是否顺畅和这些家当是否完好密切相关。数字城管系统，可以帮助我们随时了解家当的各种情况，坏了就赶紧去修、没了抓紧换新的、脏了马上清洗，时刻让家里保持干净、整洁，而这些只是城市管理工作的一部分。 

    在开发区，城市管理是一个庞大、复杂的系统，涉及城市经济、社会、生态、人文、环境的协调发展，不仅与全体居民密切相关，对开发区的经济是否能够持续发展也影响至深。

    系统性

    在开发区，城市被看做是一个有机的生命体，是否健康、是否能够可持续发展，由各个部门密切配合，为它的成长服务。城市管理就是为这个生命体打点杂务，让它能够保持健康、干净、整洁的有机系统。所以，在开发区城市管理局设立之初，其功能划分便与其他区县的相关部门明显不同，它不光具有市容管理、行政执法职能，还要负责辖区内的社区管理以及社会管理工作，行使绿委办的职能、交通设施建设的职能、民政、社团管理职能、社区管理、计划生育……可以说，在开发区，城市管理局每天都在为“家里”的大事小情劳神。

    数字城管是一个观念转变的体现。以往城市管理大多是被动管理，有一定的滞后性，满足不了开发区这个快节奏发展城市的需要。数字城管系统开始运作以后，就是变被动为主动，主动去发现城市中的各种问题，把触角延伸到城市的各个角落里，在各种问题还没有发展到对城市生活造成不便的时候，就解决掉，对于整个区域的和谐发展意义重大。