为了缓解地铁从业人员的精神压力，提高心理素质，增强应变力，近日，上海地铁运营管理部门开展了一项新举措，聘请心理专家，在地铁服务热线接听人员和地铁控制中心调度人员中开展“职场压力管理”活动，帮助这些群体疏解压力。

　　随着上海地铁网络化快速发展，地铁线路不断延伸，客流不断增长，安全运营、优质服务与快节奏工作等各方面的要求越来越高，不少地铁线路实际上已经是满负荷甚至超负荷运转，无形中使地铁从业人员感到压力重重。

　　目前，上海地铁部门已经开始采取行动，聘请知名心理咨询专家，为调度员、服务热线接线员等“高压”从业人员作“职场压力管理”系列讲座，为员工们从心理专业的角度深入解析压力的来源、成因、演变，并根据各岗位实际面对的心理问题设计压力释放技巧和应对办法，对培训者进行适度的“心理按摩”，从而更好提高上海地铁服务质量。（陆文军）