左一为谭丽娟 张洪亮 摄

　　人民网·天津视窗10月13日电：在东丽区的劳动保障战线上，活跃着这样一支队伍：他们直接与下岗失业人员和被征地农民打交道，为求职者寻找合适的工作岗位，为用工单位提供人员信息，定期走访企业获取用工资讯，追踪回访个人就业创业情况，为社区居民办理社会保险和补贴……他们整日为他人奔波忙碌，处理着这些琐碎繁杂的“小”事。他们的工作中，没有惊天动地的大事迹，没有泪眼婆娑的大恩情，但正是有了他们的辛勤工作，社区（村）里的老百姓才能更加安居乐业——他们是基层劳动保障协管员。

　　谭丽娟便是其中一名优秀的代表，是张贵庄街先锋里社区劳动保障工作站的协管员，小区里的居民都亲切地称呼她“谭姐”。“帮助人们找到一份满意的工作或者成功领取补助金后，看到他们的笑脸时，就觉得我们再苦再累都是值得的！”谭姐这么说。

　　摸清底数 掌握详尽的第一手资料

　　先锋里社区是一个人力资源相对较多的大社区，要想做好工作，只有勤动脑、勤动口、勤动腿，对下岗失业人员的基本情况了如指掌才能做好工作。为了做好下岗失业人员的就业再就业工作，她经常入户熟悉社区每个家庭的失业下岗情况，对下岗失业人员做到了“五个清”，即基本情况清、就业意向清、技术水平清、服务内容清、用工需求清。并对社区的失业人员进行了分类梳理，哪些是4050人员，哪些是零就业家庭，社区单亲有多少，残疾人有多少，吃低保的有多少都做到了底数清、情况明。她虽然是做内勤工作，但始终坚持一有时间就入户了解情况或进企业、商店找岗位，以解决下岗失业人员的困难。千方百计挖掘就业渠道，急下岗失业人员之所急，想下岗失业人员之所想，抱着诚心、真心、热心、同情心积极地、不厌其烦地为有求职愿望的下岗失业人员安排力所能及的岗位。用她自己的话说：“如果有经过我的努力而上岗就业的，不管我付出的有多么多，心里总有一丝暖意和慰藉。”因为她已经把下岗失业人员的困难当成了自己的困难，把下岗失业人员急不可待的求职愿望变成了她工作的动力。

　　在实际工作中，谭姐充分利用各项方针政策为社区下岗失业人员办实事。徐哲，男，失业人员，妻子也是失业人员，孩子在学。徐哲本人体弱多病，两口子靠做点小买卖维持生计，生活不富裕。经过入户走访，谭姐清楚了他家的境况，非常同情他们家的情况，主动找到他宣传市、区再就业优惠政策，并为其办理了零就业保险补贴。徐哲夫妇感激之情溢于言表：“我们该怎么谢谢你啊，给我们家减轻了这么大的经济负担，我们两口子也不会说什么，你对我们家的好我们都装在心里了。”“这是我应该做的，不用谢我，是党和政府的优惠政策好。”谭姐看到他们夫妇高兴的样子，心里踏实了许多。

　　为保障城乡居民老有所养，根据天津市有关规定，未参加城乡居民基本养老保险的和无社会养老保障待遇年满60周岁，具有本市户籍20年以上的人员，可以享受老年人生活补贴待遇。收到文件通知后，谭姐为了不让一个符合条件的人漏掉，将通知张贴在社区的各个角落，又地毯式地挨门挨户筛查，加班加点，为30余名符合政策的老年人办理了生活补助。