人民网·天津视窗10月17日电：2011年10月10日，淘宝商城官方发布了《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，《公告》表明，技术服务年费从每年6000元提高到3万元和6万元两档，保证金从1万元提高到5万、10万、15万三档。业内人士分析，这是淘宝方面另一次的“洗牌”，从淘宝网到淘宝商城，再到如今提高“门槛”的做法，服务散户→集中做大→集中利益而形成业内寡头制定规则。淘宝商城希望自己的品质和服务能够再上一层，但改革却刺痛了支撑淘宝起家的小卖家们。一场“内战”在淘宝商场打响。近日，商务部也发出声音，要求淘宝方面“从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理”。

　　事件进展

　　淘宝商城升级商家管理体系，此举引起部分中小卖家不满。由于无法接受新的规则，从11日开始，众多小卖家在网上集结起来，用“拍商品、给差评、拒付款”的方式攻击大卖家，造成几家大卖家被迫停业。与此同时，一些中小卖家在网上成立“反淘宝联盟”，并且迅速组建了包括高管团队、宣传部、策划部、执行部等部门的健全系统，并对淘宝商城大卖家发起持续大规模的“网络攻击”。

　　就在淘宝“内战”正酣之际。10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人表示，商务部高度关注、重视此事件，要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须遵循合法途径表达诉求。

　　商务部此举让原本预计在16日零时开启的更大规模的攻击，进入了暂停阶段。“反淘宝联盟”表示，将等待淘宝的进一步回应。淘宝“内战”暂时休战。

　　观点一

　　从商业角度来看，一个交易平台出台任何的政策都是它自己经营过程中的选择，加盟的卖家是无权干涉的。如果淘宝商城因此而丧失客户，损失的也是它自己。不过从目前来看，这种情况应该不会发生。

　　然而，电子商务在中国的成长已近十年，时至今日，电子商务类应用正在迎来相对平缓的发展期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。淘宝商城作为阿里巴巴集团旗下以吸纳品牌网店为主的网购平台，在这样的大势下做出战略调整亦是企业求生的行为，从某种角度说，也是顺应行业发展趋势的调整。意欲清理淘宝商城的环境，用价格的门槛来肃清一批小商家留下大商家，从而在品牌和品质两方面形成商城的竞争力。

　　淘宝网创始人马云在自己的微博中曾经提道：“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。赚钱不是我们的目的，我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业，因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”

　　互联网分析师洪波却认为，虽然淘宝集市并不盈利，不过淘宝商城从一开始就是为挣钱而设立的。在推广期，为了打出淘宝商城的品牌，降低门槛是必经的过程。现在，淘宝商城已经成功地打出了自己的知名度，平台搭建完成，盈利也就是必然的。任何商家都是以盈利为目的的，淘宝商城也不会例外。因为淘宝集市仅仅是一个交易平台，其盈利非常有限，也就决定了，淘宝商城从建立之初就肩负着提高产品质量、为企业带来利润的责任，而扶持中小企业，永远不会是商家的最终目的。

　　淘宝此次的行为，从经营角度来说，并没有任何问题，甚至是在之前就可以预见的。不仅是淘宝商城，乃至于百度、腾讯等国内互联网大鳄，反观其发迹史，都不难剖析出一条这样的规律：服务散户→集中做大→集中利益而形成业内寡头制定规则。只不过，从企业形象上来看，从当初中国“最替中小企业着想”的企业，到今天“将中小企业挡在门外”，在商户心中，确实存在着巨大的落差。

　　洪波还为我们简单地算了一笔账。淘宝商城现有商户5万多家，而新政策每年需缴纳技术服务费6-10万元，我们以中间值4.5万元计算，这部分费用就可以保证淘宝商城每年22.5亿元的收入。虽然淘宝也提出了服务费返还机制，但却要求卖家年营业额达到60-120万元。也就是说，以中间值90万元计算，5万卖家每年营业额要达到450亿元，而淘宝商城收取3%的佣金，其收入可以达到67.5亿元。返还服务费的条件，是淘宝商城获取更高的收益。

　　事情已经发展到这一步，对于淘宝这样的“行业大佬”来说，如何建立起支持差异化发展的平台，如何为消费者提供差异化、多样化、个性化的服务，如何协调不同规模、不同层次商家的合作，正是其发展机遇和挑战。

　　观点二

　　维权行动取得阶段性胜利

　　IT法律人士、中国政法大学知识产权中心研究员赵占领表示，商务部的表态已经上升到稳定物价和支持小微企业的高度，淘宝和马云恐怕不得不做出一些妥协。具体解决方案是统一降低收费还是把淘宝商城划分不同的区、制定不同的收费标准？还是有其他选择？至少目前事态朝着有利于中小卖家的方向发展，维权行动可以说取得阶段性胜利，维权方式需要调整，依法理性进行。

　　淘宝商城CEO张勇认为：“淘宝商城将把服务承诺纳入到整个购物流程里，使之变成交易契约的一部分，淘宝商城对商家管理体系升级就是要让无法提供优质商品和服务的商家自动退出。”

　　针对此次“网络围攻”事件，上海理工大学管理学院教授、博导杨坚争表示，淘宝涨租事件反映出我国在网络虚拟经济发展中存在的深层次问题，特别是法制建设严重滞后于网络市场发展的问题。“在互联网经济领域，我们还没有形成完善且有效的反垄断法律体系、知识产权保护体系、经济纠纷调解体系和消费者权益保护体系。”

　　在他看来，虽然我国已经出台了《价格法（1998年）》，国家发展改革委也公布了《反价格垄断规定》（2010年）和《反价格垄断行政执法程序规定》（2010年），但这些规定对于网络环境下的垄断行为缺乏研究和调整，反映出对网络市场规范的严重滞后。