“技术比武”热战正酣

全科医生热心服务

“双向转诊”省心省力

　　人民网·天津视窗11月15日电：看病难、看病贵是普遍现象。与人满为患的三甲医院相比，更加个性化、人性化的社区医院日益成为社区居民看病、保健的首选。社区的全科医生不仅对社区居民的健康状况“知根知底”，更重要的是，这些“全能”医生熟悉各种病理知识，能够有针对性地建议其转入最适合的三甲医院的专业科室，大大解决了老百姓“就医难”问题。

　　岗前严格培训，放心！

　　以前，全科医生能力不足是很多患者不愿到社区看病的主要原因。2009年开始，天津市启动了全科医生规范化培训，新聘任的社区全科医生必须经过3年严格的规范化培训，经过考试合格后才能正式走上岗位，这为提高社区全科医生的质量奠定了基础。

　　从天津医科大学毕业的陈艳是天津第一批正式接受大医院培训的全科医生，很快她就将毕业，回到社区医院正式上岗。两年前，陈艳受聘于中山门社区卫生服务中心，还没正式走上工作岗位，陈艳就被安排到了天津市第三中心医院进行全科医生规范化培训。“能到三甲医院进行培训让我感到很荣幸，”说起在第三中心医院两年的科室轮转培训经历，小陈记忆犹新：“基本上跟常见病有关的科室我都去过了，在科室里学到了很多东西，对这些常见病有了系统地认识，工作水平有了很大的提高，包括以前没有见过和诊断比较模糊的常见疾病有了清晰地认识。”

　　现在，小陈回到了中山门社区卫生服务中心开始了第三年的规范化培训，她所在的中山门社区卫生服务中心是河东区全科医生规范化培训基地之一，在这最后一年的培训中，小陈将进一步熟悉社区卫生服务中心的工作，通过考试后就可以正式走上工作岗位了。目前，河东区12个社区卫生服务中心共有全科医生256 人，全部接受了严格的岗位培训，2009年以后招收的全科医生全部实现规范化培训，让老百姓放心就医在社区。

　　家门口看病，方便！

　　家住向阳楼街道晨光楼的齐秀兰常年患有糖尿病、高血压等慢性病，已经是向阳楼社区卫生服务中心的“熟面孔”，医院的医生一见到齐大娘来了，都会主动跟她打招呼，这让齐大娘感觉很温馨。“我今年64岁了，患病已经有10年了，以前看一次病几乎全家出动，有的排队挂号，有的排队买药，停车不方便还得有人看车，麻烦极了。后来到社区医院看病，离家近，我自己走路就能过来，医生还会定时到我家回访了解我的情况，特别方便。”今年夏天，齐大娘因为多吃了点水果，导致血糖升高，社区医院的医生发现后，及时给齐大娘开具了公立医院与社区卫生服务机构双向转诊单，联系了三甲医院相关医生为齐大娘就诊，还在齐大娘住院期间前去看望，让齐大娘感动不已。

　　很多患者到医院就诊都是凭借自己有限的医学知识来判断该挂什么科室的号，难免出现“头痛医头，脚痛医脚”的现象，而先到社区卫生服务中心找全科医生进行初步诊断则解决了这一问题。中山门社区卫生服务中心负责人告诉记者，在指导患者就诊上，全科医生有着自己“不可或缺”的独特优势，首先，大型医院过于专业化，挂什么科室患者就要接受该科室的检查诊断流程，而这个流程可能从一开始就是没有必要做的。相比而言，全科医生对各种疾病知识的涉猎面更广，他可以在第一时间对患者进行初步鉴别诊断，并给予患者就医指导。其次，在挂号环节上，多数患者是凭借“微薄”的医学知识或依靠挂号员的指导来挂号，判断很可能出现偏差。而全科医生拥有专业医学知识，又了解社区居民，他的服务不仅专业，而且更能贴近社区居民需求。最后，全科医生熟悉医院中的科室配置和各个专家的主研究方向，这无疑将有助于他帮助患者完成真正意义上的有效的双向转诊，为患者快速、正确就医指出一条“捷径”。

　　标准化管理，长效！

　　为了长期保证社区卫生服务中心的质量，卫生部和国家中医药管理局制定了城市社区卫生服务中心、站基本标准，其中对社区卫生服务中心的科室设置、设备、人员、房屋都有严格的规范。区卫生局更是制定了严格的考核标准，对社区卫生服务中心的服务质量进行监管。

　　今年九月中旬，区卫生局在卫生系统开展了 “窗口服务、创先争优、岗位练兵、技术比武”活动，围绕全科医生（含中、西医生）、护理、社区九项、疾病控制、妇幼卫生等内容进行比赛，12个社区卫生服务中心女性年龄在45岁以下男性50岁以下，从事医护工作的全体在编在岗人员必须参加。比赛以考察医护人员基本理论、基本知识、基本技能为目的，分为笔试和技能操作两部分进行，笔试成绩与单位绩效考核挂钩。

　　区卫生局负责人告诉记者，从事医生这个行业，事关老百姓的生命安全，就得不断学习和提高，不能有一刻的放松和懈怠。为了规范社区卫生服务中心的管理，提高社区卫生服务中心的医护水平，区卫生局广泛争取意见、汇总并根据天津市卫生局相关管理标准要求，结合河东区情况，制定了护理文书书写、门诊、手术部、病房等质量管理标准相关规定和操作技术标准，加强长效管理，让患者安心就医在社区。（记者 张丹 摄影 刘泽瑞）