| 昨日(21日),有读者向记者反映,一些维修单位假借商家名义,冒用其旧有维修电话接待市民,但在收取维修费后,只管一时不说,且态度恶劣甚至恶语相加,令消费者气愤。 |
人民网·天津视窗11月22日电:昨日(21日),有读者向记者反映,一些维修单位假借商家名义,冒用其旧有维修电话接待市民,但在收取维修费后,只管一时不说,且态度恶劣甚至恶语相加,令消费者气愤。
昨日,居住在天津市南开区的张女士家中买的电视机出现故障,于是按照说明书上的维修电话拨打过去。一维修人员听明情况后,答应很快上门维修。然而当此人上门鼓捣了一番、收取200元维修费离开后,电视只正常了一会儿便再次出现故障。张女士再次拨打电话过去,这次维修人员却表示不能前来、不管了,对方还对她恶语相加,随即挂断电话。张女士经向有关部门反映得知,该厂家的维修电话早已变更。至此她才明白,原来自己遇到了“李鬼”。
记者接到此反映后,联系到了该厂的服务热线,证明确实是有人冒充他们售后维修人员,因为原来的维修站已经变更,维修电话也已统一为“400”电话。而此种情况,目前并不仅有他们一家。记者从市消费者协会了解到,类似这种市民遭遇售后“李鬼”的投诉已接到一些。由于商家售后客服电话已变更,一些维修人员仍利用原维修号码,假冒商家的维修人员上门服务。
消协人士提醒消费者,在维修电器时可以拨打88908890为民服务网络或者向电器商场该品牌的销售人员进行问询,以免受骗上当。(记者王学军)

