人民网·天津视窗11月22日电：“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共产党心里永远的挂念。”歌曲《江山》中这动人的词句，抒发的是人民公仆对人民群众的无限深情，也是县法院诉讼服务中心情系百姓的真实写照。这个“中心”坚持落实“人民司法为人民”的服务宗旨，充分发挥窗口作用，带着感情去工作，满怀深情搞服务，进一步密切同人民群众的血肉联系，赢得了上级领导的认可和社会各界的好评。

　　规范服务，绽开文明之花

　　当您走进县法院诉讼服务大厅，映入眼帘的是窗明几净、整齐划一的环境，回荡在耳畔的是 “您好”，“请上楼”，“您慢走”等一句句真情地问候，充满了温馨和惬意。这正是一年来诉服中心加快规范化建设的一个缩影。

　　2010年10月，随着县法院迁入新的办公大楼，院领导进一步认识到，推进法院正规化建设，加快诉讼服务中心硬件建设是关键环节。一年来，他们投入60多万元，配备了安检台、导诉台、指示牌、电子大屏幕，设立了诉讼费换票、行政审查立案、执行审查立案、民事审查立案等6个标准化窗口。为方便群众办事，设立了接待室和便民储存柜。为让群众了解办事程序，中心印制了14项5000多册《阳光司法手册》摆放在大厅明显位置，从写诉状到执行法律程序一目了然，让群众少跑冤枉路，少花冤枉钱。同时，也搭建起司法监督的平台。诉服中心坚持用制度管人，用制度管事，相继制定并完善了《立案流程管理制度》、《信访工作制度》、《判后答疑工作制度》、《诉讼服务中心人员行为规范》等20多项规章制度。从而使中心的服务更规范、更标准、更高效、更文明、更便捷。

　　情系百姓，一片赤诚为人民

　　“来法院办事的90%是农民，咱也是农民出身，对待他们要像对待自己的父母、兄弟、姐妹一样。让群众满意在法院是我们的宗旨。”该中心前台接待员李文华如是说。他们是这样说的，更是这样做的。在工作中，诉讼服务中心牢记“群众利益无小事”，千方百计为群众谋利益，送温暖。遇有群众来立案，他们认真了解情况，能事前调解的，尽量不走诉讼，这样做可能耗费精力，增加行政成本，但是能够为事主节省时间和诉讼费用。79岁的静海镇农民陈某早年离婚，当时一儿一女随母改嫁。如今年老多病，又没有经济来源，找到法院告状，向子女索要赡养费。诉服中心工作人员了解这一情况后，一个月内12次赴静海县县西翟庄镇和津南区王稳庄，做其子女的思想工作，晓之以理，明之以法，动之以情，最终使子女同意尽赡养义务。2010年春节，一位河北唐山人因债务纠纷找到县法院，起诉对方讨要欠款。诉服中心工作人员考虑到年关将至，走诉讼程序不仅年前拿不到钱，还耽误了回家过年。他们急当事人所急，想当事人所想，带着他直接找到对方家里，向对方讲解利害关系，仅用半天时间，就帮助他要回了4万元欠款。今年2月，一河南籍女子抱着孩子找到诉讼服务中心，讲述其在打工时出了工伤，法院判决企业老板赔付工伤费9万元，但始终没拿到赔偿款，她想立个执行案。获息后，工作人员立即拨通了被告人的电话，从法理和情理方面同对方进行沟通。精诚所至，金石为开。这个老板被工作人员的执著、真诚所打动，当天就结清了工伤费用。该女子激动地说：“都说现在没有青天，我在静海就遇到青天了。”临走时，她还给诉讼中心写了一封热情洋溢的感谢信。

　　老百姓就认这个理儿：谁为咱办了实事好事，咱就把他牢记在心间。一年来，县法院诉讼服务中心共接待各类来访1835人次。其中，诉前调解56件130人次，案件查询429人次，法律咨询1150人次，判后答疑126人次。为农民工讨要血汗钱100多万元，收到群众写来的感谢信40多封。