人民网·天津视窗11月23日电：记者从天津市津南区消费者协会获悉，随着社会进步和消费者法律意识增强，消费者投诉呈现三项变化：一是由关注自身权益转向关注大多数消费者合法权益的公益维权；二是从关注商品质量到关注服务质量；三是由普通产品转向高档产品。

　　消费者对通讯服务的投诉依然比较集中，主要涉及“计费失实、擅自为用户开通某些功能、垃圾短信泛滥”等问题，并强调通讯服务公司侵害的是广大消费者的权益。此外，涉及液晶彩电、电脑等高档产品的投诉增加。（通讯员徐建国 记者张蕾）