人民网·天津视窗12月22日电：在天津滨海新区塘沽福建北路有一家特殊的洗车店，这里没有言语喧哗，除了认真干活外，更多的是手势比划和眼神交流。这里的老板和员工都是聋哑人，他们用自己独有的方式，赢得了越来越多的顾客的认可和赞许。

　　这家洗车店的老板李刚是一名聋哑人，从十几岁开始就独自出外闯荡，走南闯北二十多年，有过成功也有过碰壁，他一直想自己干出一番事业，并帮助更多像他一样的聋哑人。

　　机缘巧合，今年11月，李刚接手了塘沽福建北路的一家洗车店，并把各地认识的聋哑人都招到店里工作。经过一周的培训，福建北路杰成洗车美容广场开业了。虽然刚开业生意并不是非常红火，但是这些残疾人都非常快乐，因为和同伴在一起工作的平等环境让他们彼此心心相惜。

　　李刚的洗车店目前共有12名员工，除了两位主管年纪大些外，其他员工都是85后，来自天南地北。他们在一起工作，在一起吃饭，在一起休息娱乐。经常在洗车店帮忙的李刚的妹妹李静说，工作中大家没有上下级关系，但是他们自发建立了规范的管理制度，这被他们称作“家规”。

　　为了减少员工和客户的沟通障碍，李刚在店里贴出了价格表、服务项目等文字标识。每逢店里来了顾客，他们马上带着微笑把顾客的目光引向文字牌，并用尽可能通俗的哑语手势，与顾客交流。当看到顾客还是一脸误解，他们就马上掏出身上的小本子，把想要表达的意思写在纸上，以便更好的为顾客服务。

　　李静告诉记者，因为他们的特殊身份引来误会的时候经常发生。一次，几名员工正在各自忙着擦洗汽车，一名男顾客进店询问洗车价格，大声问了两遍发现没人回答，非常愤怒。这时，一名员工偶然抬头看见有顾客进店，马上追过去微笑着用歉意的手势向客户解释，这名顾客这才恍然大悟。

　　现在，洗车店开业仅一个多月的时间，就已经有了不少老客户，正是因为这些员工的微笑、点头和竖起的大拇指给很多顾客留下了深刻的印象。（渤海早报记者 檀昕尧）