人民网·天津视窗12月7日电：日前，天津市针织厂会议室内气氛热烈，天津市河东区“人力社保大走访”活动领导小组成员与企业负责同志就企业退出市场过程中遇到的退休审批、退工退档、劳动关系解除、员工分流安置等问题进行现场沟通和解答，帮助企业解决实际困难，化解社会矛盾。这是河东区人力社保局利用“人力社保大走访”活动为基层街道社区服务的一个缩影。

　　河东区“人力社保大走访”活动启动以来，全区人力社保系统以“立足社情民意、保障民计民生”为主题，采取走访面谈、集中座谈、问卷调查、集中培训、电话寻访、网络联系等多种方式，深入基层、深入群众、深入企业、深入项目单位，围绕“就业帮扶、人才服务、社会保险服务、劳动关系协调、职业培训指导”五项内容，开展多项人力资源走访服务活动，倾听需求、宣讲政策、排忧解难。

　　各走访组坚持“服务基层、真情帮扶、创新举措”，摸实情、问需求、讲政策、解难题，立足河东实际，创新活动载体，不断提升服务效能。在“千名千家千人”调查走访活动中，通过电子邮件、上门发放、实地领取等方式对千名群众、千家企业、千名人才发放调查问卷，收集社情民意。内容涉及就业、人才、社会保险、劳动关系、职业培训各个方面，收集意见建议1000余条。其中共性问题如高校毕业生就业、热门专业培训需求、退出破产企业职工社会保障问题等已纳入明年重点工作范畴，切实将制约人力社保事业发展的瓶颈问题、影响企业经营生产的疑难问题、限制人才创新发展的关键问题、人民群众关注关心的利益问题收集上来，为群众排忧、为企业解难、服务人才发展。

　　社会保险服务走访活动组以贯彻落实《社会保险法》及其配套政策措施为契机，深入全区大项目开展社保资源摸底调查，宣讲政策文件，了解企业用工参保状况、存在问题、发展需求，积极落实社保扩面工作各项措施。在对大项目红星美凯龙走访过程中发现，由于企业对相关保险政策缺乏了解，特别在申报工伤时存在顾虑，形成劳资双方劳动争议隐患。针对这一情况，服务组积极与企业负责人员对接，宣讲工伤保险政策，使企业了解农民工发生工伤、疾病可以享受工伤医疗保险待遇的具体条件，申报流程。通过政策宣讲，让企业了解到一旦发生工伤，一定要按照规定尽早及时办理工伤认定，既能维护职工权益，又能防止自行解决后农民工再次上访事件的发生，保证企业合法利益不受损害。（记者 彭娜 通讯员 齐敏）