| 简要内容：入夏以来，本市用电负荷不断攀升，拨打电力服务热线的市民较去年也有所增多。改造后，该系统将具备360路中继，人工座席增至110个，服务电话接入能力大幅提高。 |
人民网·天津视窗6月10日电：入夏以来，天津市用电负荷不断攀升，拨打电力服务热线的市民较去年（2010年）也有所增多。为保证电网安全运行、可靠供电，天津市电力公司客户服务中心近期对95598热线系统进行升级改造。改造后，该系统将具备360路中继，人工座席增至110个，服务电话接入能力大幅提高。
针对近期用电负荷不断攀升的情况，天津市电力公司客户服务中心的指挥分中心增设20个临时应急工位；增加10个临时IP话机座席随时备用；同时将现有自动语音模块180路扩充至240路，将现有文本转语音系统由30路扩充至60路；扩容改造后，该系统将具备360路中继，人工座席增至110个，报修电话接入率将得到提高。（记者 陈欣 通讯员 马昕）
