人民网·天津视窗7月9日电：朱秀芹，邮政储蓄银行静海支行信贷部主管。近年来，她秉承“根植城乡，服务大众，支持三农”的工作理念，依托遍布城乡的网点优势，深入基层现场服务，3年来，共发放小额贷款1356笔、9192万元，有效缓解了农民“融资难”的问题，为支持“三农”发展做出了贡献。被农民亲切地称为——

　　什么是信贷？怎么干信贷？对于45岁的邮储老员工朱秀芹，是一个陌生的课题。但朱秀芹不怕，她为了尽快进入角色、适应信贷业务的需要，面对新情况和新问题，积极带领大家一边开发业务一边努力学习信贷业务知识。然而，由于缺乏业务知识与专业技能，各种难题接踵而至。贷款业务是一个全新的事物，没有任何经验可以借鉴，只能通过强化实践去探寻发展道路。“工欲善其事，必先利其器”。为尽快熟悉流程，积累实战经验，开业初期她坚持每天写工作日记，总结和反思一天的得失，遇到疑难问题及时与上级领导沟通，短期内迅速积累了调查经验，调查效率和质量逐步提高。为胜任这份工作，她利用业余时间，加强了对信贷业务制度、信贷理念和农业专业知识的学习，快速、全面地提高自身的专业综合素质，为日后顺利开展工作打下了坚实基础。

　　为最大限度的发挥小额贷款应有的作用，朱秀芹走村入户，深入田间地头宣讲政策、了解情况。在走访中她发现，大量创业者苦于没有资金投入而运营困难，想要信贷支持却又缺少资质，而邮储银行推出的小额贷款业务正可以解决农村融资难的问题。虽然小额贷款的额度大部分只有几万元，但是朱秀琴从未因此降低服务标准，带领她的团队以“为客户解决困难”为宗旨，推行“保姆式”服务，奔波于田间、大棚、鱼塘、果园，尽量减少用户往返次数，用户急用钱时加班加点赶进度，两三天就把贷款送到农户手中。现在，不少农户已经和她们结下了深厚的友谊，而且成为了她们的义务宣传员。

　　“多做雪中送炭的事、少做锦上添花的事”是朱秀芹一贯坚持的原则。邮储银行发放的每笔小额贷款多则几百万元、几十万元，少则几千元，但面对的主体却都是一般农户，虽然数额不算大，但对于这些农户来讲可能会受益匪浅。无论每笔贷款的数额大小，朱秀芹都一视同仁认真对待，而且还会把服务的触角延伸到各个环节，以周到细致的服务赢得客户的信赖。二堡村一大棚种植户申请贷款，朱秀芹按照程序积极帮他办理贷款手续，在办理中她发现大棚种植过程中还有很多的问题没有解决，仍然采取老一套的管理模式，种植产品与市场需求不匹配，在技术上也相对落后，虽然种植了多年的大棚但是收益不高。于是朱秀芹主动帮他和天津市静海县农口部门及镇村负责同志取得联系，并带他到蔬菜种植基地学习取经，了解现代农业技术与管理，学习怎样针对目前的农业发展更好的种植蔬菜。在小额信贷的资金支持和朱秀芹的倾力帮助下，现在该种植户的大棚收益明显提升。每当提及此事，村民都对朱秀芹赞不绝口。

　　今年5月8日，有位客户一早来到支行找朱秀芹，说两天后要多进鱼苗，想贷款5万元，如果贷不到款，就会损失1万多块钱收入。看到客户着急的样子，朱秀芹二话没说，立即放下手里的活带领信贷员到这位客户家，进行实地调查。路上又开始查询担保单位电话，核实情况，找担保人讲担保的责任及义务等。回到支行，马上开始组织信贷员编写调查报告，准备材料。当晚，审贷会对该客户的贷款申请进行审批，并将资料录入系统，准备好放款的所有手续。第二天早晨8点，及时向该客户发放了贷款。客户激动地说：“你们邮储银行真是帮了俺大忙了，没想到效率这么高，不到一天贷款就办下来了，真是为俺们农民解决了实际困难啊，太感谢你们了！”

　　朱秀芹作为邮政储蓄银行静海支行信贷部的主管，从事信贷工作3年来，依托邮政银行网络优势，围绕城乡居民金融需求，带领邮储银行信贷人员，兢兢业业，扎实苦干，走出了一条特色发展之路，为提升金融零售服务水平、服务静海地方经济、支持“三农”发展做出了积极贡献。（记者 袁广齐 通讯员 魏新海）