华苑街长华里社区服务中心

华苑街长华里社区服务中心

社区食堂解决老年人吃饭难问题

   人民网·天津视窗8月19日电：社会管理，贵在创新。

    40平方公里的南开大地上，诞生于上世纪九十年代末的华苑街长华里社区建成时间并不算长，但却依靠着不断加强和创新社会管理后来居上，在全区乃至全市社区建设工作中保持着多项“纪录”：享誉全国的社区居委会、业主委员会、物业公司“三位一体”管理机制在这里首创；文明社区“五个一”创建经验从这里向津沽大地推广……而今，经过提升改造后创新举措、建立了津城首家市民社会事务“一门式”服务中心的长华里社区，再度成为了南开区社区建设中引人注目的新亮点。

    从传统的“一站式”服务到如今的“一门式”服务，这一字之别体现到具体工作中，究竟能为居民群众带来哪些实惠和便利？又有哪些先进经验和创新举措值得向全区、全市乃至全国推广？就让我们共同敲开长华里社区服务中心的“民生之门”，感受“一门式”服务以人为本的独特魅力。

    创新服务模式

    由“一站式”向“一门式”转变

    社区党总支、居委会、社工站各负其责各司其职，每名工作人员都在自己职责范围内尽心竭力为居民群众服务，这种传统的“一站式”模式早已为百姓所熟知并充分认可。虽然有着“分工明确、条块清晰”等特点，但也有着比较明显的不足：如遇某位负责具体事宜的工作人员因故外出，前来办理事务的居民很可能会因此往返徒劳。如何创新服务模式、更加方便居民群众办理各种社会事务，成为各级决策者和越来越多的社区建设者们思考的课题。

    不久前，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理创新专题研讨班上强调指出，要加强和完善基层社会管理和服务体系。区委书记刘长顺在深入社区调研时，更是结合区域实际提出：加强和创新社会管理，南开区社区建设要做到“八个好”，即党的建设好、管理机制好、服务群众好、创建活动好、硬件设施好、环境景观好、矛盾调解好、治安秩序好。“八个好”全新理念的提出为南开区加强社区建设、创新社会管理指明了探索的方向，全区上下迅速掀起了将“八个好”落到实处的热潮。屡创社区建设新亮点的长华里更是首当其冲，在区委、区政府的主持下仅用了不到一个月的时间就全面完成了软硬件设施的提升改造，再次彰显了与众不同的南开精神和南开速度。

    引进“国医堂”、成立老年食堂、开设社区法庭……长华里社区在短时间内发生的巨变让居民们至今依然津津乐道、如数家珍，而这其中让居民感受颇深的当属市民社会事务“一门式”服务中心的建成。

    “长华里社区市民社会事务‘一门式’服务中心是南开区提高管理科学化水平的一项创新举措。”南开区民政局局长姜春琦介绍说，“简而言之，‘一门式’服务中心打破了传统的‘一站式’服务中不同工作人员分门别类处理事务的固有模式。在这里，每位社会事务工作干部都能够为居民处理涉及劳动和社会保障、优抚和社会救助、人口和计划生育、为老助残和开具各类证明、党组织关系接转等方面的社会事务，解答咨询。通过‘跨领域’服务，免去了居民奔波劳顿之苦，最大限度地为群众提供便利。”