人民网·天津视窗9月28日电：10月6日、7日是国庆黄金周铁路返程高峰集中时段，根据10天预售期规定，昨日（27日）起，铁路部门开始预售10月6日的火车票，今日开始预售10月7日的火车票。昨日至今日，天津站迎来购买返程车票的客流小高峰。

　　此外，乘坐动车组列车的旅客可通过网络购票的方式，只需约5分钟即可购得车票。网购车票的旅客若想退票，需在列车开车前两小时之前办理。

　　现场

　　非动车组列车 代购返程票多

　　自9月22日起，铁路部门进入国庆节车票预售阶段以来，前往天津站、西站购票的旅客明显增加。尽管是午饭时间，昨日天津站部分售票窗口前的购票长龙仍排到了售票大厅门口处，最长的队伍约有100人。

　　记者发现，与前几日不同，预售10日内车票窗口前的旅客明显增多，约有70多人。“国庆节朋友来天津旅游，10月6日回大同，因为不是动车，买票也不用身份证，就拜托我提前买好返程票。”在19号窗口前排了40分钟，胡先生买到了4张去往大同方向的车票。

　　据铁路部门工作人员介绍，天津站主要发售三日内的火车票，客流以随来随走的居多，所以目前发售三日内车票窗口前排队购票的旅客最多。由于黄金周车票十分抢手，所以乘坐非动车组列车的部分旅客都会提前买好返程票。虽然10月6日、7日的车票没有10月1日那么紧俏，但也提醒旅客尽量提前购票，以免耽误行程。

　　体验

　　网上购票4步 全程约5分钟

　　目前，中国铁路客户服务中心网站可办理京津城际，京沪、武广、郑西、沪宁、沪杭、广深、广珠、海南东环、成灌线高铁列车的售票业务。从本市上车的旅客若需购买京津城际或京沪高铁列车车票，可选择网购方式，通过“查询、预订、确认、完成”四步即可，省时省力，购买到车票的机会更大。

　　记者亲身体验了网购京津城际车票。进入中国铁路客户服务中心网站后，点击“购票”并登录“我的12306”，点击“车票预订”进入“车票查询”页面，记者在出发地处填写天津，目的地处填写北京南，时间选择10月2日，出发时间选择06：00-12：00，点击查询，记者选择预订C2016次列车；随后进入“预订”页面，C2016次列车一等座、二等座、特等座的票价及是否有余票均显示在页面上；记者选择“二等座”“成人票”，并填写姓名、证件号码、手机号及验证码后便可提交订单；进入“确认”页面，付款完毕，记者获得所购车票的车次、车厢及座位号等信息。整个购票过程需要5分钟左右。

　　提醒

　　如需退网购票 规定时限办理

　　记者从铁路部门了解到，旅客在网上购票后如需退票，若没有到车站兑换纸质车票，可在网上“我的12306”中选择退票项，办理退票手续，网银则扣除票额5%的退票费。需要注意的是，网上退票需在该次列车开车前两小时之前办理。若旅客已将网购车票兑换成纸质车票，则需携带身份证原件，到车站的退票窗口处办理退票。

　　铁路部门提醒旅客，网上购买实名制车票时，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，儿童票除外。购买儿童票时，有身份证件的儿童需填写本人身份信息，否则填写同行成人身份信息。如填写同行成人身份信息，必须于乘车前办理换票手续后乘车。

　　购买学生票时，须在网上购票系统中登记乘车学生的详细信息，须于乘车前办理换票手续后，才能乘车。购买残军票时，须于乘车前办理换票手续后乘车。（记者 张珊珊）