据《劳动报》报道，读者刘先生近来碰到件怪事，没开通、没激活，也没使用的兴业银行信用卡，却被无端地扣了500元“年费”。催款单寄到后，刘先生发现这竟然是一份没有任何消费记录的还款账单。“我既没开通，也没消费过，怎么还欠起银行钱来？”而且，如果对账单置之不理，他的良好信用将因此出现“污点”。

　　信用卡未开通，欠下500元年费

　　刘先生是兴业银行的信用卡金卡会员，每月按时还款的他在兴业银行有着良好信用记录。不过今年3月至4月期间，他却收到一通意外的来电，一名兴业银行的信用卡客服人员表示，由于刘先生的消费记录良好，加之消费额度不错，推荐他现在升级成为银行的白金卡会员。不过，刘先生对升级白金卡并不感兴趣，起先拒绝了对方的“好意”。然而，客服人员并未放弃推荐，而是又不厌其烦向刘先生介绍白金卡会员可享有生病保障、乘飞机优先等众多的VIP待遇……

　　在力荐的过程中，客服人员向刘先生提到一项关于年费的问题。该客服人员表示，只要刘先生在约定的时间段内，用白金卡消费满2000元，即可免去一年500元的年费。刘先生回忆称：“当时我认为是对方因希望我办卡而给予的优惠措施。禁不起软磨硬泡，我就答应先办下卡，当时我想只要不去开通、激活这张白金卡，那就不会产生任何费用……”不久，这张白金卡就被寄到了刘先生家，因没想过要使用它，所以刘先生始终也未开通该卡。

　　然而，时至今年9月，刘先生却意外地收到了一份白金信用卡的催款账单，账单显示刘先生欠费500元，而账单中却没有任何消费提示。也就是说，刘先生在没有开通信用卡的情况下，已经生成了500元年费。而对此情况，刘先生很是疑惑。

　　客服用“委婉”用语提醒用户

　　在接到催款账单后，刘先生为查明欠款原因，拨打了95561的兴业银行电话。刘先生告诉记者，当时接待他的客服人员告诉他，只要推荐产品的工作人员跟他说过在约定的时间段内，用白金卡消费满2000元，即可免去500元的年费，那这就说明他们已“做到位”了。而至于不开通、不激活、不消费也产生年费的事，对方认为这是产品的特性不用说的。

　　“这么说来那是我理解有问题咯？而他们是没错的。”刘先生认为银行客服的回答是在强词夺理，当初信用卡中心的工作人员给他推荐白金卡时，从没有提到该信用卡不开通也会产生年费。“如果那样的解释就算是提醒过我了，那他们的介绍用语实在太‘委婉’了，用正常思路我确实无法理解！”刘先生表示如果自己提前知道，这张卡不开通也要收年费，那肯定不会同意办理。