记者 胡晓春 摄

　　售票大厅有个“小喇叭”

　　1月8日早上8时，记者来到塘沽火车站，远远地就看到等候买票的队伍已经排到了售票厅外的停车场。“今天来晚了，不过队伍前进速度挺快，有希望能买到票！”张先生告诉记者说。记者看到，售票大厅8个窗口全部开放，每个窗口外都有一名工作人员维持秩序，买票排队明显提速。“各位旅客朋友，请大家自觉排好队，看管好自己的随身物品，防止丢失……”排队购票的人群中，这样的温馨提示一直没有间断。仔细一看，原来是工作人员小李手握着喇叭，在人群中来回穿梭，不厌其烦地提示旅客注意购票秩序，保管好自己的财务，让旅客们倍感温暖。同时，记者看到，站内每个角落，都能看到身穿制服的工作人员，耐心地引导旅客购票进站，为他们答疑解难。

　　为保安全，夜战冬雪

　　“见雪就是命令，雪停雪净。”为了保障旅客乘车安全，昨天凌晨一点多，雪花刚刚飘落，铁路塘沽站工作人员就出动清扫，直到雪停之后大家才散去。早上8点，记者在塘沽站走访时看到，站前积雪早已清扫干净，在候车室入口，为了防止旅客滑倒，工作人员早早地在通往候车室的通道铺好了防滑垫。

　　让旅客倍感温暖的是，在候车大厅内，一个身穿制服的工作人员拎着开水壶，穿梭在候车区内，为候车的旅客提供热水，并不时地提醒大家看管好自己的物品，注意检票时间，以免耽误乘车。

　　增设自动取票机，抽检车票

　　“您好，请您出示身份证和车票。”2012年春运，全国推行实名制购票，虽然塘沽站没有全面实行实名验票上车，但候车室入口，铁路公安的工作人员不时地对进站旅客进行实名制抽检，只有车票和身份证信息相符才会“放行”。同时，今年春运也是首次实行网络订票。昨天，记者在售票大厅右侧看见，两台自助取票机已经安装完毕，投入使用。旅客在网上订票成功后，只需把二代身份证放在机器的“二代身份证感应区”上，屏幕上就会显示此张身份证所定制火车票的信息，确认票面信息之后轻点触屏幕上的“确认出票”按键，机器就会自动“吐”出车票，整个过程只需几秒钟便可以完成。

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　　春运期间，电话订票(95105105)和互联网订票（www.12306.cn），预售期为12天，实行分地区错时售票（详见网站公告）。此外，1日至15日，车站窗口及代售处预售期为8天，15日之后改为10天，均为上午9：00。（记者 杜红梅 实习生 李智超）