人民网·天津视窗1月20日电：昨日（19日），国家电网天津市电力公司召开新闻发布会，向全社会发布2012年“天津电力心连心工程”十二项优质服务新举措。这是天津市电力公司自2006年发布以来，连续7年推出发布优质服务新举措。今年新发布的举措更加注重服务政府工作大局、关注民生，“十分钟交费圈”、社区电力服务经理、“零点工程”等服务亮点更加注重应用最新的技术创新和管理创新成果、更加注重提供更便捷的服务，实现服务增值，为全市人民献上了新春大礼。

　　2011年，天津市电力公司的“天津电力心连心工程”取得显著成效。据介绍，去年，河西商务区配电自动化系统全面建成，国际上覆盖区域最广、功能最齐全的中新天津生态城智能电网综合示范工程竣工投运。不仅实现城市供电可靠率99.979%，农村供电可靠率99.94%。

　　为保证居民购电、用电便利，去年共完成和平营业厅等13个24小时自助售电改造项目，在天津市各区县中心区域设立一个24小时自助售电营业厅。完成立达公寓、外贸小区、碧华里等12片居民小区的改造，1400余户居民受益，使住户用上了安心电、放心电、舒心电。不断优化充电设施服务网络建设布局，全市共有5座充电站投入正式运行，完成327个分散交流充电桩的建设投运，初步形成电动汽车充换电服务网络。实施“绿色照明工程”，完成18个居民区443基路灯灯杆灯具的更新改造。

　　今年，市电力公司推出2012年十二项优质服务新举措，主要包括：重点项目电力配套建设；投资57.9亿元继续打造坚强智能电网；推行智能营业服务，实现实体营业、网上营业、手机营业、自助营业四位一体的服务平台；发挥专业优势，为大客户提供差别化供电服务；细化专业管理，提升供电质量，配电网改造实施“零点工程”，大力推广“带电作业”和“运行设备在线监测”技术，减少线路设备检修停电，降低客户用电影响；用最新技术及信息手段，持续提升供电抢修服务能力，严格停电信息发布制度，推行计划检修停电通知进社区；拓展交费渠道，方便客户缴费，创新缴费方式，推行电费充值卡，丰富电费账单获取渠道，努力打造城市“十分钟交费圈”，实现农村地区用电交费“村村设点”。