人民网·天津视窗1月4日电：社区居委会事务涉及居民生活的大事小情，为方便市民，天津市在社区中推广“休息日值班制度”，部分居委会实现了“全天候接待”。2012年，全市社区居民委员会将依法进行换届选举，今后，随着新社区领导班子的建设，人性化的社区服务将会更多。

　　划分片区公布责任人电话

　　元旦假期，河北区王串场街艳泉里社区成员和社工们与往常一样，胸佩标志牌，随身带着一个民情日记本，到各自联系的居民家问需服务，走动办公。哪家老人需要生活用品，哪个楼出现跑水，孩子们放假希望社区开展哪些活动……大家的要求都记在了记录本上，回到办公室马上研究解决。“现在，河北区各个街社区居委会都提出，工作人员要主动到居民家中办公，每天不少于1个小时。”有关负责人表示。

　　据介绍，在社区里实行的是分级分片、责任社工、网格化管理。按照社区范围，将各社区划分为若干个责任区，每个片区内全部服务管理职能由一至两名居委会工作人员和社工承担。社区服务站以公示牌等多种方式向居民公示各片区负责人姓名、联系方式。责任人带动义务委员、楼栋长、社区党员、志愿者四支队伍一起走动办公，使整个社区各个角落都动起来。在整个过程中，实行责任区首问制，对受理居民事项、办理进程、办理时间、办理结果全程负责，要求责任人必须做到“提人知户、提户知情”。

　　走动办公找居委会更方便

　　“实行居委会‘走动’式办公后，社区工作人员承诺24小时提供服务，全年无休。除了无假日办公和延时办公外，片区责任人的手机号码向居民公布，个人电话就成了随身携带的便民服务热线。在8小时工作时间外，居民拨打相关社工的联络电话，就能获得相应的急救或生活服务帮助。这种网格化管理，“走动”式办公的方式正在向全市各个社区推广，有事儿找居委会就更方便了。”有关负责人表示。（记者 单学熙）