| 天津滨海新区塘沽消协公布了2011年第四季度投诉和咨询情况分析，通讯产品类高居投诉“黑榜”第一，而交通工具类成为新的投诉热点。邮政服务咨询在本季度呈上升趋势，成为新的热点话题，邮政服务咨询在本季度呈上升趋势，成为新的热点话题。 |
人民网·天津视窗1月5日电：昨日（4日），天津滨海新区塘沽消协公布了2011年第四季度投诉和咨询情况分析，通讯产品类高居投诉“黑榜”第一，而交通工具类成为新的投诉热点。
购买的手机出现质量问题送修后，商家违反承诺的修理期限，迟迟未修好，影响到消费者的正常使用，特别是手机存在反复多次维修但故障仍接连不断的情况，是第四季度最热门的投诉。其次是消费者反映购买的家具出现与订购不符、尺寸不合适或者质量问题，商家只维修不更换，或者只更换不赔偿的做法令消费者不能接受。交通工具类投诉成为第四季度的新热点，消费者主要反映汽车价款问题、经销商未按约定时间给消费者提车和电动自行车电瓶质量和保修等问题。
服务类咨询投诉中美容、美发和洗浴类投诉依然集中，消费者反映的情况主要是以预付卡方式办理美容或美体卡，消费后发现身体不适或无效果等情况，消费者想办理退卡；当时办理预付卡的店铺搬迁或者店铺关门，导致消费者无法继续消费的情况。邮政服务咨询在本季度呈上升趋势，成为新的热点话题，邮政服务咨询在本季度呈上升趋势，成为新的热点话题。（记者 徐晶晶）
