20多年前徐彦平说过一句话：既然我做不了一个伟大的人，那我就安安心心踏踏实实地做一个普通人吧！

　　这个普通平凡的土家族娃，推崇知音文化并应用于管理中，创立一种颇具特色的管理理论，在当今企业家中，实为鲜见。

　　前不久，徐彦平的《知音文化管理五讲》由复旦大学出版社出版发行，就怎样打造知音伙伴式团队等话题，本报记者与他进行了深度对话，本刊选编部分内容，以飨读者并期待争鸣。

　　记者：徐总，祝贺您的《知音文化管理五讲》一书在复旦大学出版社正式出版。

　　徐彦平：谢谢。这本小书是我多年来对文化管理的感悟的一个小结。一直以来，我始终坚信我们会迎接一个文化管理时代的到来，前些时召开的十七届六中全会正式提出了建设社会主义文化强国的发展目标，标志着文化管理时代的正式到来，我们企业已经为这个时代的到来准备好了。

    知音文化与管理

　　记者：中国终于迎来了以谈论文化为荣的时代，现在大家都很热衷于谈论这一话题，您作为一个一直坚信文化影响时代的耕耘者，有何感慨？

　　徐彦平：确实如此。“文化是一个框，什么都可以往里装”，不过我们要明确意识到讲求文化的目的究竟何在？我们国家经过这么多年的高速发展，要告别粗放的经济模式，这种形势下，文化的重要性就凸现出来。社会需要随着经济发展成果的变化为大众带来切切实实的幸福感、踏实感。换言之，讲求文化的目的是让人更文明、更自在、更真我、更幸福。我们现在讲文化管理，就是致力于把这样一种目的、追求用于我们的经营管理中。

　　记者：那您可以概括一下“知音文化管理”的主旨么？

　　徐彦平：一言以蔽之，是“满足人的需求，结成知音关系”。结成知音式的关系是最终目的，而满足人的需求是方式、是路径。通过满足人的需求来建立和实现人和人之间的知音关系，可以概括为我们的管理理念和具体方法。

　　记者：为什么要以实现知音关系作为目的呢？

　　徐彦平：与“知音”类似的，还有“知心”、“知己”等语汇，说的都是人和人之间那种心心相印、互相欣赏的美妙状态。可以说，一个人生活在社会中遇知音、有知音，是最最幸福的事。我们即以此作为我们全部工作的目标，我们希望和我们的员工结成知音关系，我们希望和我们的合作伙伴结成知音关系，我们希望和我们的业主、顾客结成知音关系，我们更希望能够与社会大众结成知音关系……

　　以与员工的知音关系为例，“士为知己者用”，试想，哪有不求上进的员工？问题在于能否提供适合他上进的平台、氛围、机制。如果员工能在我们企业的平台上发挥所长、实现他们自身的价值，并且享受到与自我价值相对等的成果，怎么不对企业产生归属感呢？同样，我们和业主结成知音关系，业主们的需求能在我们这里得到及时呼应和满足，怎么不对我们企业产生一种深深的信任感呢？所以，我们经营、管理的目标，就是致力于把围绕在我们身边的人际关系知音化！

　　记者：这的确很美妙，但怎么来促成知音关系的实现呢？

　　徐彦平：靠满足需求，最大限度满足员工、客户、合作伙伴的需求。人是一种不断产生需求、期待并尝试各种方法去满足和实现的存在。自然创造生命，生命自有官能，官能带来欲望，欲望产生需求，需求催生行动，是实现需求的行动把人和人紧紧联系在一起。自己的需求仅仅依靠自我的力量是无法完全满足的。你看我们身上穿的，嘴里吃的，还有眼睛看的，有哪一样是亲力亲为来的？必须依靠他人。社会就是建立在它的成员相互满足各自需求的基础之上的。英国经济学家亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中一针见血地指出：“一切人都要依赖交换而生活，或者说，在一定程度上，一切人都成为商人，而社会本身，严格地说，也成为商业社会。”德国哲学家黑格尔在他的《法哲学原理》中从哲学的高度把市民社会看成是“需要的体系”。因此在现代社会中，能够知他人的真正需要且能很好地供给、满足，等于抓住了人心，具备了建立知音关系的前提。否则，又拿什么来证明自己能够做成他人知音呢？因此，首先供需平衡的结果反映在双方关系上即是知音的条件。

　　记者：这样看来，您所理解的知音关系不是那种审美意义上的，像我们通常以为的两个人情趣相投合；而是与现实的需求和利益息息相关。

　　徐彦平：说得没错。我所谈的是建立在经济领域之上的知音关系。如果说知音关系是一种情谊，那也是建立在经济关系之上的情谊。在我看来，知音关系首先要以真实的、根本的经济关系为条件，经济关系是以需求和供给的平衡和满足而发生的。在这一行为中包含着平等与公正的精神。