人民网·天津视窗2月9日电： “亲们，该醒年盹儿了，大风天注意防火，以下是本周预警防范信息……”昨日中午，公安北辰分局普东派出所社区民警胡绍彪一回办公室就坐在电脑前打起字来，原来他正在万达新城社区QQ群上发布刚才下片儿走访发现的问题，胡绍彪接受采访时说，去年他和居委会共建这个“网络警务室”已成为居民办实事解难题的新平台。

　　胡绍彪告诉记者，目前该社区已有70余户居民加入QQ群，通过网上警民沟通、邻里互动，累计成功调处化解矛盾纠纷20余件，帮助居民解决户籍等生活难题25件。前不久，居民高女士在QQ群上反映厨房下水管漏水，胡绍彪和居委会工作人员一起入户检查，发现楼上住户下水管接口处有裂缝，造成污水顺下水管外壁流下，由于是开发商遗留问题，彻底解决问题只有楼上楼下都更换管道。胡绍彪与居委会工作人员多次入户走访，不是家中无人，就是不同意更换管道。于是，胡绍彪白天上门做工作，晚上就在社区QQ群内与居民聊天，不厌其烦地征求大家意见。通过QQ群，邻里之间从相识到相熟，彼此之间互相理解包容，最终在维修方案费用等方面达成共识，解决了管道漏水的问题。

　　万达新城社区居委会张主任称：“网络警务室让社区居民不再陌生，通过QQ聊天，交流互动增多了，邻里关系更加融洽起来，有问题能及时向居委会和片儿警反映，有困难群友们能齐心合力帮忙解决。”（记者冯琳 通讯员宋致强）