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2011年是中国B2C大跃进的一年，可谓是喜忧参半。一方面，电子商务蓬勃发展，占社会零售总额的比重不断加大；另一方面，网络诚信、资本融资、发展模式等诸多问题也在考验着电商的生命力。如此丰富且复杂的电子商务领域宛如一场“联欢会”，既有精彩，也有悬念；既有高潮、也有平淡；既有出人意外，也有意料之中，可以说是层出不穷。
值此新春之际，小编带您一起来欣赏“电子商务领域龙年回头看联欢会”以回顾过去一年来电商大事件……
“一年时间平分网购市场，两年时间超越竞争对手，三年时间公司成功上市。”三个月前，品聚网在各种祝福与质疑声中诞生，所放豪言犹在耳边。
日前，品聚网有可能面临倒闭的形势。在业界看来，这或许是农历龙年电子商务网站倒闭的第一块多米诺骨牌。
2011年3月，葛斌斌成立了品聚公司，据悉，该公司当时计划第一笔融资2亿元，盛大网络集团承诺给该公司投资2000万元。2011年10月品聚网上线，主营C2C业务，而品聚公司的融资到位了5000万元。
品聚网每个月的营业额大约在几百万元左右。本来发展得不错，但原本承诺要投资的盛大网络集团并未兑现承诺，得不到输血的品聚陷入困境。葛斌斌表示，对供货商的保证金会一分不少地退还，并且会把优秀的员工推荐到其他网站。[详细]
【辣评】刚刚迈进农历龙年，品聚网就陷入窘境，宛如联欢会开场舞般“精彩地开始，华丽地谢幕”
2011年10月10日，淘宝商城发布了提升服务年费的新规，技术年费由6000元调整至3万元到6万元两档。在电商领域摸爬滚打了十多年的马云不会想到，一个规定的出台会引发如此巨大的“抗议”，以致后来在手心里连写5个“忍”字。这场被称为“有史以来规模最大的一场网络抗议行动”，也史无前例地惊动了商务部。
旨在提升服务档次的新规却引发了众多中小商家的不满。2011年10月11日晚间开始，中国最大的B2C电子商务平台淘宝商城受到数万名自称“中小卖家”的网民集体攻击。手段包括批量拍货再申请赔偿，或是宣称要收货、给差评、再申请退款，通过集中购买某件商品，直到这些商家的大部分商品下架。截至12日晚，已有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。最后在商务部的介入下，这场对淘宝的“宣战”最终以淘宝做出部分让步而告一段落。[详细]
【辣评】数万名自称“中小卖家”的网民集体攻击淘宝商城，双方各不相让，最终这场“群口战”在“裁判”商务部的介入下，终于谢幕
武汉开出“国内首张个人网店税单”，一石激起千层浪。
2011年6月，武汉市国税局开出国内个人网店征税第一单——对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430.79万元。另外，税务部门约谈武汉市另外4家网店，要求补税。无独有偶，成都市国税局也已对当地一家网店征税。广州市国税局相关负责人也表示，其实，只要网店卖家进行过工商登记注册和税务登记，就都已向税务部门纳了税。
武汉市国税局的回应一方面说，“我的百分之一”归属于实体经营企业，其实体店名为武汉爪那服饰有限公司，2009年在武汉市国税局硚口区分局办理税务登记，生产经营服装业务，属增值税小规模纳税人。另一方面，武汉国税局表示，货物交易缴税政策依据充分，不受交易方式影响。[详细]
【辣评】网店征税引吭高歌，带着电商的血压彪了一回“海豚音”
2011年1月，中国电子商务公司当当网（DANG）首席执行官李国庆在微博上与自称摩根士丹利雇员的ID展开骂战互相指责，当当网股价在2011年1月19日再度下跌2.28美元，收于28.77美元，跌幅达到了7.34%，市值缩水十几亿人民币
当当网首席执行官在微博发言指责安排公司在美国上市的投行摩根士丹利刻意压低招股价以谋取暴利，这番言论遭到自称摩根士丹利雇员的两名ID反击，并暗示当当网财务造假，并威胁将在二级市场卖空当当网股价。
随后，摩根士丹利发表声明称发言的两个ID非该行员工，在对这一行为表示谴责之余，也表示将会彻查发言人真实身份。而当当网的李国庆也表示，就在微博上的不理智行为向公司董事会递交了检讨。19日当当网宴请IPO投行团队，摩根斯坦利再度表示将彻查该事件。[详细]
【辣评】这场“相声”里的捧哏与逗哏可谓针尖对麦芒、互不相让
2011年2月21日，一场突如其来的、轰轰烈烈的高管离职事件，让阿里巴巴吸引了世界级的关注。
阿里巴巴在对公司内部进行调查时发现，有超过2300家供货商在其电子商务网站涉嫌诈骗买家，有的甚至还获得了阿里巴巴网站销售人员的协助。“阿里巴巴表示绝不能变成一家仅以赚钱为目的的机器，对违背公司价值观的行为要采取零容忍态度。”面对阿里巴巴屡禁不止的涉嫌欺诈行为，作为阿里巴巴董事局主席的马云发怒了。
经查实2009年、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。公告显示，阿里巴巴公司已经清退了1107名涉嫌欺诈的“中国供应商”会员，并关闭其店铺。同时，公司也严肃处理了近百名负有直接责任的销售人员，大多被处数千元不等的罚款。公司的CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职。[详细]
【辣评】阿里巴巴屡禁不止“变戏法”行为，不仅得不到掌声，反倒惹得观众叫倒好
作为全球零售巨头的沃尔玛与国内目前最大的网络零售商京东未就入股问题谈拢之后，沃尔玛最终做出了一个出人意料的选择：他们放弃了中国目前最大的网络零售商，转而选择了一家在中国崭露头角仅3年的网购“后起之秀”——1号店。2011年5月18日，沃尔玛成功“牵手”1号店，欲借助1号店的影响力开拓其电子商务。
与此同时，沃尔玛也在上海设立了全球电子商务中国总部。其北京山姆会员网上商城已开通，这也是继2010年年底深圳站之后开通的第二个地区网站。沃尔玛对此次投资“倍感兴奋”，并给予投资对象极高评价。
“1号店”成立于2008年7月，是国内最知名的电子商务企业之一，在消费者群体中甚至有“网上沃尔玛”之称，可以提供超过75000个品种的商品。[详细]
【辣评】在节目出炉之前，观众就已猜出了小品的大概情节，这“包袱”抖得说大不大，说小不小，让人只能一笑而过
2011年12月26日，京东商城CEO刘强东发布微博，称将迎接2.5万名新员工加入京东，导致业界纷纷猜测，京东或将迎来较大收购案，其对象或是近来是非不断的凡客诚品。自26日晚间起，刘强东的微博便没有更新，以往发布的博文也全部被删除。
有此番猜测，一方面源于刘强东此前微博暗藏悬念。在此一周前刘强东微博放出口风，称中国互联网界将有“大事发生”，但并未就所谓何种“大事”做出明确说明。
面对质疑，刘强东以自表清白关闭微博行为辟谣，而另一位当事人凡客诚品董事长陈年更是以“被逗笑”说法回应，此出“收购”传闻不攻自破。
【辣评】收购？不收购？京东与凡客之间的这场杂技玩儿得欢，双方“心照不宣”、“欲言又止”，使得观众一头雾水，提心吊胆
2011年11月，24券因拖欠工资被媒体曝光，此前24券就因裁员，拖欠经销商欠款等事件而被关注，欠薪事件无疑又将24券推到风口浪尖。业内人士猜测，种种迹象表明，24券资金链即将断裂。
24券CEO杜一楠表示公司正处于“特殊时期”，目前正在忙于融资。24券COO彭也表示，24券是在困难的时候。
据了解，24券降薪是为了解决近期商家结算的资金压力问题，24券员工2011年10月工资总额高于4000元的本次按4000发放，将递延未来3个月内每月发放三分之一陆续发放。对于2011年10月份的员工补助(电话+交通+餐补)，“24券”不进行现金发放，改为团购储值余额来发放。
对于目前种种困难情况，杜一楠表示考虑到整体团购市场进入寒冬，因此有意识的对员工薪资结构进行调整，在确保商家货款正常结算情况下，开源节流度过行业冬天，并称将在年底前实现盈利。[详细]
【辣评】该情景剧选题应时应景，反应出目前大批中小型电商网站已经死亡或者正在死亡的场景，深深吸引了观众
为加快“十二五”期间电子商务信用体系建设，商务部2011年底出台《关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见》，提出力争到2015年，电子商务信用法规基本健全，电子商务信用环境明显改善，建成覆盖全国的电子商务信用信息基础数据库。
要健全电子商务信用法规标准体系，建立健全电子商务信用管理制度，制订电子商务经营主体、交易行为和交易信息管理规范，以及信用保护、失信惩戒与诚信褒奖等实施细则。推动相关部门制订第三方信用评估服务机构的相关行业标准、从业人员标准，着力提高信用评估服务的规范性和可信度。
商务部还发布了《关于开展国家电子商务示范基地创建工作的指导意见》，提出到“十二五”末，建成一批国家级电子商务示范基地，推动我国电子商务服务业的规模化、标准化、产业化发展。[详细]
【辣评】钟声即将敲响，商务部以出台《关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见》为贺礼，向电子商务领域大拜年！预祝力争“十二五”期间实现电商信用法规基本健全
正如一部好的影片不仅需要有演技精湛的演员，还需要有优秀的导演一样，一台精彩绝伦的“联欢会”同样需要优秀的制作班底。在五彩缤纷的舞台后，“幕后英雄们”依旧被时刻关注着。
下面小编给您介绍下活跃在“电子商务领域联欢会”的各路英雄好汉……
作为中国最大的网络公司和世界第二大网络公司的执行官，马云对于“天猫”这一名字非常认可，并表示不会再进行改名。
2012年1月11日，目前国内B2C业态“巨头”的新名字叫“天猫”。这是从原淘宝商城的英文域名Tmall谐音而来。
阿里巴巴将这消息严密保守到最后一刻，11日上午一公布，立刻在互联网上激发极大反响。阿里巴巴官方解释说，天猫在谐音之外，也表达出阿里B2C业务新的关键词：性感和时尚，也寓意对购物品质、品味和环境的挑剔。
马云说，“有人说，马云是用屁股想出来的名字，哈哈哈对了，我还真是坐在马桶上想出来的。只不过是想了十几天从几十个名字中才挑出来这么庸俗而又2的好名字，又和很多人悄悄的争论了很多天……”
这个出人意料的名字直接出自阿里巴巴集团董事局主席马云的手笔，他还特别把这场原定于3月举行的发布会提前到了1月份。2011年是淘宝系的多事之秋，尤其是B2C商城保证金提升的“十月围城”事件激起偌大风波。2011年9月，马云曾说，成立12年的阿里巴巴“本命年”不平静。如今按农历算，一年仍未结束，天猫改名看来是想在年尾就结束这一切，并打开新局面。
2011年以来，B2C业务壮大和独立脚步开始明显加速。6月，淘宝商城与淘宝网拆分，开始作为独立的公司运营。9月，淘宝商城开放其平台，38家独立B2C入驻其中；10月，他们开始提升B2C商城招商门槛，强调保障能力；如今提前公布的改名，成为其农历年末的最后一项重大发布。
【辣评】小马哥大手笔频频，导演了一出出电商大戏，江湖地位无法撼动，这联欢会的导演非他莫属。
2007年10月创办Vancl并担任CEO的陈年就凡客价值表示，与其说2012年是凡客的冬天和末日，不如说是“物竞天择、优胜劣汰”。
2011年年底突然遭遇集中质疑的凡客诚品创始人、CEO陈年，2012年1月15日，陈年承认凡客在2011年犯了错误，根源是公司管理层决策失误。这不但给合作伙伴造成误解，也伤害了同事们的热情和上进心，对此，代表管理层深表歉意。因为大规模SKU（库存单品量）的扩张，造成了库存过多的错误。他认为这是凡客犯的最大错误之一。“进了一些不该进的品类，比如电饭锅、拖把。”
陈年称，这些错误的主要根源是公司管理层决策失误；因此公司于2011年9月进行了凡客有史以来规模最大的组织结构调整。2011年，凡客诚品经历了诸多挑战。
“谣言已是过眼云烟，但却给了凡客团队一次经受意外考验的机会。从这个意义上说，这次考验给了我们前所未有的紧迫感，从这个角度，我们应该感谢这次考验。”陈年表示。
【辣评】年哥有才！搞出来的凡客体红遍大街小巷，以“爱啥，不爱啥，是啥，不是啥，我是谁”为基本叙述方式的广告在网上掀起热潮。他不做编剧实在屈才。
亚马逊中国是全球最大电子商务公司亚马逊的在华网站，王汉华将不断提升和优化亚马逊中国的消费者网购体验作为努力目标。
10月27日，电子商务公司亚马逊宣布在中国的名称“卓越亚马逊”正式简化为“亚马逊中国”，并在中国启用短域名z.cn，该域名将指向亚马逊中国的官方网站Amazon.cn。
亚马逊中国采取易吸引卖家的差异化开放模式，即无入场费、年费、平台费，仅在产生销售之后收取一定的提成，如果没有销售不产生任何费用；另外还提供技术、物流等一系列配套服务。
亚马逊中国开放平台是对系统能力的释放，带来机遇的同时也面临挑战，这个挑战就是来自第三方平台卖家的竞争，因为亚马逊中国必须面临与第三方平台卖家的同台竞技。
王汉华表示，首先，为保证公平竞争，亚马逊中国后台系统对于卖家有严格的约束，如果有些卖家将商品的价格定在低于卖家自身的服务标准时，卓越亚马逊将会毫不犹豫的将其下架。其次，把所有消费者关心的信息都放在一起，完全凭借消费者自主选择，这样就不会存在谁被歧视或受到特别重视的情况。
无论是内部竞争还是外部竞争，用户终归是竞争最直接的受益者。未来的市场谁能为用户带来更好地消费体验，在未来竞争中谁就会占据优势；而卓越亚马逊以消费者为核心的开放平台策略无疑是合作共赢共同发展以应对竞争的有效尝试。
【辣评】王汉华实在，靠“天天低价，正品行货”积累了好人缘，发行的工作交给他准能成。
2004年初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体”并出任CEO的刘强东，带领京东在2011年第三轮融资15亿美元，为互联网市场迄今为止单笔金额最大的一笔融资。
刘强东认为，当前的电子商务行业竞争远远还没到你死我活的程度，中国电子商务发展有很大的空间。
刘强东认为，在中国做电子商务，可以分为前十年和后十年，平台电商和自主电商发展境况不同。前十年，平台电商是一家独大，是抛物线式的增长。只要能聚集卖家和买家，3年就能做起来。而自主电商的前十年非常缓，是倒抛物线的发展，必须用十年的时间去建系统，去做服务，去投资，去学习。
但自主电商的后十年是远远超过平台电商的。十年前，亚马逊的销售额只相当于eBay的十分之一，而十年后，亚马逊是eBay的两倍。京东和淘宝也是如此。在2008年Q2之前，京东的增长速度是无法超过淘宝的，这之后，京东的增长速度就超过了淘宝，和淘宝拉开的差距越来越大。
因此，在未来十年，自主电商都会超过平台电商。不要看现在淘宝一家独大，五年后，京东肯定能超过他。电子商务的竞争，归根到底是消费者应用体验的竞争。
【辣评】风头正劲，立志超越导演，可惜江湖地位尚未稳固，先当个副导演锻炼一下呗，亲！
李树斌称“耐克召回”为品牌而非噱头，作为电子商务企业不会回避。该事件成为中国首例鞋类B2C企业配合厂商召回产品案。
在李树斌看来，广告出奇是有其原因的。“竞争对手多，广告位有限且大致固定，两个月内在某广告位旁出现的人群也相对固定”，他说：“你不寻找特色，路过的消费者只知道这儿有个‘红红绿绿’的牌子，都懒得看一眼。”
按照李树斌的逻辑，品牌塑造除了打出有创意的漂亮广告战，围绕用户利益做文章才是根本，“打了上亿的广告，不敌用户一个差评和一篇牢骚”。
李树斌认为，从淘宝商城事件、腾讯上线新的电商平台QQ网购等业界动向可以看出，B2C行业正向集中化和精品化趋势发展，品牌显得尤为重要。据他了解，如果之前的淘宝、拍拍等C2C平台可以容纳上万商家（包括好乐买这样的平台商家和耐克这样的生产厂商），QQ网购的发展模式应该控制在几十个甚至更少的平台类商家入驻。
【辣评】以玩儿的心态徜徉在电商的海洋里，有着艺术家的气质，去配乐的岗位上发光发热吧。
身为互联网技术及商务领域先行者和开拓者的吴波看好中国电子商务市场，创办全球首家团购与签到相结合的团购网站，并推一日多团超Groupon，再创团购新模式。
吴波曾说，“团购行业从最初建立抢占市场，拼的是‘速度’，但是这毕竟是一次长跑竞赛，之后拼的就是耐力和持久力。我们现在要解决的问题就是如何让团购成为人们生活中的一种习惯，就像新浪和百度一样，让它成为日常网络生活必不可少的一部分。”
在2011年中，拉手网做出了诸多创新。如，新推出的“点评返利”大大增加了商家与用户之间的互动，为商户提供了准确及时的信息；还推出了拉手惠、拉手+等新业务，延伸了团购上下游的产业链，将线上用户成功引流至线下，满足不同用户的消费需求。
团购成功地连接了线上用户和商家，使其二者成功的在团购平台上创造“剩余价值”。对此，吴波“一针见血”地指出团购发展的核心，他认为，“O2O未来的关键在于用户转换率，团购更重要的任务是如何使to(2)的效应扩大化。”
为一个成熟的团购企业，找准自己的位置，以用户的需求为核心，以强有力的执行为驱动，将技术贯穿在模式的创新和发展之中，把潜在用户转化成实际用户，线上用户转化成线下用户，普通用户转化成忠实用户，为用户提供服务，为商家创造价值，才能在加剧洗牌的团购行业中站稳脚跟。
【辣评】团购网站呼啦一下满天下，又呼啦一下死一片，玩儿的都是造型。
林枫
监制：若玉 松凝
编辑：邵妍