您的位置:首页 >财经 >

欧莱雅李佳琦薇娅“互啄”

2021-11-18 10:53:23    来源:北京商报

欧莱雅“双11”期间官方年度最低价遭打脸事件近日引发了广泛关注,11月15日,北京商报对此事进行了报道,相关讨论继续发酵。11月17日,北京商报记者了解到,欧莱雅天猫旗舰店客服向消费者解释退差价问题时称:“李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”记者分别采访到李佳琦和薇娅公司,对方均表示将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

事件回顾

近日,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,“李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于‘双11’现货,10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元,结果‘双11’欧莱雅自己直播间现货只要257元”。还有消费者集体投诉称,“巴黎欧莱雅虚假宣传,付定金后发放大量优惠券,欺骗消费者并且不一视同仁退差价”。

在黑猫投诉平台上,关于欧莱雅“双11”虚假宣传欺骗消费者的集体投诉量已达8800余条,而集体处理率却还不到18%。

此前,欧莱雅分别于10月13日、10月14日发布微博称“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”。但11月1日-3日期间,欧莱雅发放了大量满999-200元的优惠券,于是有不少消费者以257元的价格在欧莱雅品牌方自己的直播间内购入了50片同款面膜。

11月11日,欧莱雅上述微博内容已删去“全年最大力度”的字眼。

同时,消费者维权结果也大相径庭。有消费者提出希望退差价的要求,欧莱雅天猫旗舰店客服直接回复“不退”。

欧莱雅客服回应

李佳琦也是打工人 差价根本不能退

11月17日,欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称:“李佳琦说是低价就是低价的吗,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”

上述客服还称:“购物是需要理智的,不是听别人说,而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价,这边根本就不能退的,都是造谣。”

各方回复

李佳琦公司回应

暂停合作!或将给出补偿方案

11月17日,李佳琦公司美腕(主海)网络科技有限公司(以下简称“美腕”)针对欧莱雅面膜退差价的问题向北京商报记者表示,“我们已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商,但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案”。

美腕特意强调,若24小时后巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案,李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。美腕相关负责人用“我们会全面兜底”给出答复。

此外,美腕表示,在此事得到妥善解决之前,李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

薇娅直播间回应

暂停合作!24小时无解决方案将兜底

11月17日,薇娅公司谦寻(杭州)文化传媒有限公司(以下简称“谦寻”)针对欧莱雅面膜退差价的问题向北京商报记者表示,“我们已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉,但目前尚未针对此次事件达成一致”。

谦寻强调,“巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案,请大家再等24小时,若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案,我们将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿”。

此外,薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作,直至此事妥善解决。

北京商报记者 赵述评 蔺雨葳

扫码观看视频 

标签: 欧莱雅 李佳琦

相关阅读

精彩放送

覆盖七大方面 北京冬奥会遗产兑现

地方征信平台衔枚疾进

獐子岛炒作闹剧完全是个笑话

smart品牌与宝腾汽车签署区域合作备忘录

新设企业创近5年同期新高 2021年北京优化营商环境出成绩

路畅科技预计2021年净利同比降超九成

理邦仪器2021年净利最高预降近七成

东方材料大股东樊家驹拟清仓减持

连续三涨停!海量数据控股股东拟趁机减持套现

北京丰台:严格落实冷链从业人员定期核酸筛查

惠程科技:聘任鲁生选为公司财务总监兼副总裁

北京:坚持人物同溯、同防、同查

已有两家机构被取缔!这样办理退保手续,当心掉入非法集资陷阱

老周侃股:獐子岛炒作闹剧完全是个笑话

视频|老周马上侃:GDP数据有利于A股市盈率走高

苏州农商行董事会同意聘任缪钰辰担任副行长

长沙银行2021年实现归母净利63.04亿元 同比增长18.09%

万里股份拟购特瑞电池48.95%股权

工作精力所限 *ST西发独董方毅辞职

强生医疗支持运动医学公益科普,倡导大众关注运动健康

励普教育:财政部通知会计人员继续教育更严了!

商芯家用型智能热毛巾机:传承物理加工技艺, 让你一键尽享净护

冰雪运动竞技水平跨越式提升、人才队伍日益壮大……《北京2022年冬奥会和冬残奥会体育遗...

全球游戏史上最大收购!微软687亿美元收购动视暴雪,动视暴雪股价涨超25%

网易云音乐将于1月27日在线举办《我们的村晚》

等了一年,东安市场开业了!还要转型买手制百货

什么情况?“药茅”长春高新闪崩跌停 盘中股价创年内新低

“源究所”半年内完成种子轮、天使轮融资

北京市“时间银行”实施方案落地 存1万个“时间币”可入住公办养老机构

北京“时间银行”信息管理平台微信小程序或APP将于近期上线

新时代健康携手冬奥会刊“为中国加油”计划正式启动

预亏超4亿、抛股弃鞋,曾经的“女鞋第一股”星期六还剩下什么

文化设施建设提速、文化产品传递中华文明……《北京2022年冬奥会和冬残奥会文化遗产报告...

《北京2022年冬奥会和冬残奥会遗产报告集(2022)》 官方发布

2022冬奥会和冬残奥会为低碳奥运树立典范

截至2019 年底张家口市12个贫困县区全部脱贫摘帽

双奥推动北京多方面转型升级和高质量发展

一块石头为何令人紧张? 可能是“九十九间半”旧物

“中国腰鼓之乡”安塞冯家营村 “鼓舞”致富路 完成投资2054万元

广州楼市里的一把“火”!新世界云耀再造楼市风向标!

蛋糕装饰“熊出没”动画形象被侵权 烘焙馆赔偿6万元

数字人民币试点场景已超过808.51万个 交易金额875.65亿元

A股首份年报18日出炉 504家公司预告年报业绩,其中超过八成预喜

0元收购!漳州发展子公司收购国昌茂80%股权

新年货 “云上拼” 产业带商家“年货节”上觅商机

截至2020年底 全国共评选奥林匹克教育示范校835所

2022年支付宝集五福活动开始啦!兑换虎文物数字藏品

全国智慧旅游典型案例发布 宜昌一项目上榜 全省唯一

《广西“十四五”文化和旅游发展规划》印发 推动“三地两带一中心”发展

福建打造武夷山国家森林步道旅游产业带 实推动全域生态旅游省建设

江西“百县百日”文化和旅游消费季累计让利80亿

打通农村基础金融服务“最后一公里” 到2025年底涉农贷款余额将超2万亿

江苏省发布2024年拟在江苏招生的普通高校本科专业选考科目要求

今年确保完成投资1809亿元 计划建成综合交通网络2100公里以上

深圳龙华区已涌现出一批创新作业 拓展学生知识面

全国首档体教融合新闻栏目《e体资讯》开播

宁波第三批集中供地总成交价247亿元,24宗地块底价成交

湖南卫视春晚官宣 将于1月26日晚7:30在湖南卫视现场直播

中东部地区将有大范围雨雪 河南安徽湖北湖南等地有大雾

A股已步入差异化打新时代

央行:房地产市场回归常态

宏观调控稳字当头 发改委绸缪扩内需

快检快出 北京明确核酸检测不得收取加急费

商标维权,过犹不及

宁德时代入局 换电市场“狼来了”?

立方制药两股东拟清仓减持

华力创通预计2021年最高亏损2亿元

证监会终止长威科技科创板发行注册

“冰雪京张·冬奥之城”等10条线路入选全国冰雪旅游精品线路

公司借员工名义办理养殖贷?正邦科技回应称:与事实不符

牧原股份预计2021年归属净利润降逾七成

鼎龙股份预计2021年净利同比扭亏

中钢洛耐IPO二度上会获得通过

投连险2021成绩单:收益率两极分化,多数跑输可比公募基金

中南文化股东铜陵志方拟减持不超3%公司股份

北京顺义南法信镇航港大厦一文件核酸检测呈阳性

阳坊胜利 把好羊肉带给消费者的第一家阳坊涮肉

国际奥委会官方特许产品《历届冬奥会官方邮票珍藏大典》正式发行

“北京建筑大学-门头沟区乡村振兴实验室”揭牌 将聚焦乡村振兴战略落实

好未来退出小鹅通股东行列

北京市中小学生模拟冬奥会暨“见字如面·对话冬奥”活动启动

央行:2022年加大对实体经济、科技创新、绿色发展的支持力度

朝阳:对石各庄村、定福庄园艺场区域采取管控措施

央行:LPR会及时充分反映市场利率变化,降低企业综合融资成本

文旅部:故宫博物院“智慧开放”项目等27个案例入选2021年智慧旅游典型案例

60家花露水产商含金银花名称被起诉

《2021医美行业白皮书》:医美市场规模突破2000亿

影视剧开年第一爆款,又是正午阳光,国产剧的新开端?

离谱!汤加火山爆发致股价涨停?獐子岛最新回应:相关传闻严重失实

长安福特蒙迪欧换代而来,有望获得更多市场主动权

国家发改委:抓紧出台实施扩大内需战略的一系列政策举措

支付宝集五福又来了:1月19日开启,还有文物数字藏品专属福卡

深圳数字人民币受理商户已超30万家 生活服务类商户占比近4成

自动驾驶公司wayve融资2亿美元 微软、维珍参投

支付宝集福又来了!今年不太一样,故宫博物院、国家博物馆首次参加集五福

北京顺义航港大厦有快递检测为阳性 大厦已封闭

“帅小妹”让孝昌豆丝变爆款 2021年销售额800多万元

雅本化学再度停牌核查 市场热度不减,1个月暴涨3倍

携程:春运首日,旅客出行呈现“三提前”特点

去年12月全国发电量同比下降2.1%,风电增长30.1%