您的位置:首页 >财经 >

“双11”价格争议、虚假发货频发 中消协点名欧莱雅、斐乐、薇诺娜等品牌

2021-11-18 15:23:30    来源:北京商报

北京商报讯(记者  赵述评  蔺雨葳)11月18日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布《2021“双11”消费维权舆情分析报告》。监测发现,今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。

具体来讲,监测期内,共收集有关“价格争议”类负面信息919382条。价格争议集中在11月1日与预售定金和尾款有关。例如不少准备付尾款的消费者发现叠加各种优惠后,预售价格可能并非最优惠,以及不同直播间的差价争议、直播带货与直接下单的差价等争议。例如,元气森林失误设置超低价请用户退款事件、匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱成为典型。

值得注意的是,监测期内,共收集有关“虚假发货”类负面信息227795条,11月1日开始,不少网友吐槽物流信息不更新,客服机器人回复无法有效沟通。舆情持续增多并充分互动后,网友开始认为根本原因是商家虚假发货,造成物流信息多日不再更新。例如相关话题#欧莱雅虚假发货#以及#薇诺娜虚假发货#等。

此外,监测期内,共收集与平台营销相关问题舆情集中事件负面信息123071条。预售期间,淘宝平台喵糖活动引起舆情吐槽,10月27日舆情信息量达到峰值,舆情反馈两方面信息,均与“喵糖”有关。一是热议喵糖崩了,二是吐槽喵糖活动套路深,玩家内卷,平台收获广告价值。

针对上述现象,中消协分析称,商家应少些套路、多点真诚。11月4日,“双11”购物六大消费提示发出后,全国各地各级消费者组织、新闻媒体高频互动、密集发声,堪比奥数的促销套路、消耗耐心的满减规则、明降暗涨的价格陷阱、唯利是图的算法围攻被接揭开真相、打回原形。

中消协表示,消费者反套路、远算计的品质消费诉求从理念觉醒到实践追求的做法写实、节奏加快。“费手烧脑”迎接的“红包挑战”带来的并非“惊喜连连”,付出巨大时间成本拥抱的也不是“买到即赚到”的心理期待,缺乏人文关怀的数字化营销“扎心”不只一回,消费者数次遭愚弄被套路后的幡然觉醒、理性止损就成为必然。

此外,中消协还指出,以数据变现为目标的新旧角色角力中,流量争夺已成电商平台最大难题。“双11”电商大促的招式创新乏力,聚光灯下传统货架电商“卖货模式”密码正被破解。算法画像、“低价”引流的策略尽管创造了多轮商业奇迹,却被新入局的直播电商以社交营销的新打法强势叫板;从理论上来说,“直播秀场”虽然因为简化了供应链条而让价格更具吸引力,但其营造的场景效应却让消费者下单更感性、更冲动。而这恰好可以说明,它对流量的收割围捕其实更简单、更粗暴。

如果只顾随机潜在消费存量的肆意透支,而较少粘合固定消费意愿的增量贡献,流量争夺的拉锯战只能继续围着“低价策略”的怪圈打转。

在价格战常态化与利润空间收紧背景下,数据变现的效能正被品牌与商家重新评估。拉长的战线不仅稀释了消费者的注意力,同样也冲淡了品牌与商家的耐心与信心。而“超低价”对线下渠道完整稳定性的破坏冲击、数据注水对商家投入与期待的蒙蔽欺弄,利润空间收紧的焦虑让品牌和商家愈发理智清醒,急功近利的“快生意”必将成为往事,“双11”的营销神话不得不被重新评估。

标签: 中消协 欧莱雅 斐乐 争议

相关阅读

精彩放送

每日速读!7岁幼童遭早教机构体罚,不幸身亡!

每日时讯!布局经济发展新赛道

天天热点评!警方通报“父女黄码看病闯卡被拦袭警”

全球今日报丨如何规避“杀猪盘”

每日讯息!高考志愿填报如何避坑

​水泥路都被热断了,这份超实用的夏季补水指南请收好!

数智·聚星辰 融通·创未来 | 中移双创2022年第二期“星辰成果日”精彩预告

告别“英年早秃”,贝妮芙小黑瓶助力头发新生

20天成功销售5个批发商 | 蒂诗丽公司个体工商苏静端老师的招商秘籍

居家必备学习神器 汉印学习打印机FT880推荐

高端女性护理品牌希腊EVA卫冕618类目冠军,源美科技再造品牌孵化神话

“梯子纪” 让孩子在自信快乐中成长,让家长不再焦灼迷茫

源美科技公布618战绩,多品牌逆势上涨蝉联类目第一

美白新生机,伊肤泉美白让你轻松get无瑕肌

肌肉腿适合做高抬腿吗? 高抬腿可以瘦哪里?

水桶腰出现的根本原因是什么?水桶腰引发的原因有哪些?

双杠臂屈伸做多少个效果最好?双杠臂屈伸的训练技巧有哪些?

怎样使用杠铃健身?在健身房举重提杠铃有哪些注意事项?

爬楼梯可以锻炼哪些部位的肌肉?室内楼梯健身运动的方式有什么?

跳绳减肥好还是跑步减肥好?每天晚上跳绳减肥吗?

瑜伽猫伸展式标准动作讲解有哪些?猫伸展式的作用是什么?

什么动作锻炼全身肌肉最有效果?新手在健身房怎样锻炼背部肌肉?

拉单杠有什么好处?每天坚持拉单杠的好处有哪些?

长期做有氧运动的好处有哪些?在家怎么做有氧运动最有效?

费森尤斯卡比荣膺2021年度责任品牌奖

福寿年年专属商业养老保险作为养老难题的解决方案,提供安全、稳定、持久的现金流

七腾科技开启IP征集活动,邀你画出心中的英雄形象

湖北宜昌有什么好玩必去的地方景点?十大旅游景点出炉

苏州旅游必去的十大景点是什么?景点推荐指数是多少?

辽宁省十大好玩的旅游景点有哪些?看看你去过哪个啊?

北岳恒山旅游攻略是什么?怎样到达北岳恒山?

浙江丽水最好玩的地方是哪里?这10大景点不妨去走一走

杜绝盲目刷题,科大讯飞AI学习机帮助孩子提高学习效率

香格里拉游玩最佳路线是什么?香格里拉必去4个景点是什么?

自然美学邂逅英伦生活哲学,九璟湾从容演绎繁华与静谧

黄冈一日游哪里好玩?黄冈市十大旅游景点出炉

雅鲁藏布大峡谷景区内主要看点有哪些?如何去雅鲁藏布江大峡谷?

山东有哪些免费景点?济宁附近一日游有什么?

康定旅游需要几天?什么季节最适合去康定旅游?

顶楼漏水如何彻底解决?顶楼漏水原因有哪些?

车轮上的百态人生,货拉拉司机闪烁“平凡之光”

家居配饰种类有哪些?家居饰品怎么搭配?

什么是买房定房?买房要注意什么?

软地基处理方法有什么?地基下沉的处理方法有什么?

保障性住房能转手吗?保障房的分类有哪些?

封闭住宅小区什么?全封闭和半封闭小区有什么区别?

房地产备案是什么意思?房产局备案如何办理?

什么是房补?申请买房补贴时需要具备哪些条件和手续?

装修验收房子应该注意什么?装修验收要点有哪些?

智谷智健创始人杨波的抗衰老探索创新——获国家发明专利,惠及人类

跳单买房是什么意思?通过中介买房的注意事项有哪些?

2022年甘肃省普通高校招生全国统一考试成绩公布

2022年宁夏高考成绩公布!宁夏教育考试院发布重要提醒

《甘肃省消费者权益保护条例》将于2022年8月1日起施行

宁夏开展“征信修复”乱象专项治理“百日行动”活动

“十四五”时期 天津将实现建制村通双车道比例达到65%以上

3.5亿元!保税区跨境电商“618”总单量达202万

关注:2022年文化和旅游企业服务月活动启动

每日消息!绿色旅游成时尚

天津市伯苓高级中学今年将面向全市招生

注意!2022年河北省专升本考试准考证可以打印了

天津预计今天午后有雷阵雨 高温闷热天气有所缓解

今日看点:碧桂园以4.11亿美元购买2022年到期的4.75%优先票据

热点聚焦:衡水市举行企业家早餐会董晓航出席

快播:5月国内手机出货量2080.5万部 5G手机占比85.3%

河北省政府批准公布《赵王陵文物保护总体规划》

今日观点!「武强」考生走错考点,交警警车相送

快资讯丨业务规模保持增长 网络支付产业向纵深发展

石家庄市初中毕业生升学文化课考试结束 预计7月初成绩可查

河北省严格规范中考成绩发布和高中招生管理工作 初中学校不得宣传中考分数

新资讯:济源开展布病防控专项行动

颗粒归仓 又是一季丰收粮!河北今年夏粮丰收已成定局

每日播报!呼和浩特市卫生领域项目已开工11个

最新快讯!孙绍骋深入赤峰市调研

看点:公益诉讼筑牢安全生产“防火墙”

每日热闻!教育部发布预警 谨防“高价志愿填报指导”陷阱

最资讯丨区商促局召开全体会议

百年糊涂酒父亲节主题活动「一声碰杯,拉近心扉」引发大众共鸣

这种地龙蛋白70%复购率的背后(龙血通)

随变走进大山,让公益有多种可能!

华为云携手多豆乐漫娱,助力虚拟偶像方小锅C位出道

要闻速递:通辽市城市服务指挥中心:加强城市治理精细化

每日速递:工伤复发后还能享受伤残待遇吗?

今日热议:美国拟限定卷烟尼古丁含量以降低烟瘾促进戒烟

【快播报】韩国首尔将在150个公用电话亭设置“交换型充电站”

简讯:雨一直下,多地演练“如果雨水倒灌地铁”

每日头条!澳大利亚一酒吧老板用平底锅猛击鳄鱼头部将其赶走

今日热搜:印度一只豹子在高速公路上被撞卡在汽车前保险杠上

焦点快报!油地产业充分融合 互补互惠激发活力

热门:依法收回一宗涉案土地使用权挽回经济损失2亿余元深度关注|做好查办案件追赃挽损文章

今日要闻!监督哨|雷同照片藏猫腻

每日焦点!协同创新,川渝两地又携手成立这两大联盟

时讯:陕西省人大常委会党组副书记、副主任姜锋一行赴贵州“多彩宝”考察

精选!27人因违建鸡舍被处理大连开展基层微腐败专项治理

热资讯!最高可获10万元单位设婴幼儿普惠托育点有补助

每日时讯!广西9市58县出现洪涝灾害紧急转移安置6万多人

当前热议!小心!“孩子”要报培训班可能是陷阱

当前热门:比亚迪的新起点也是中国汽车的新考验

每日看点!一工人莫名成三家企业雇员关联企业混同用工该谁担责

每日视讯:告别野蛮掘金约束主播要形成合力