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天天动态:啥信号?有银行“叫停”ATM二维码存款 “黑科技”不仅要酷炫更要安全

2022-08-16 20:42:29    来源:北京商报

在二维码扫码支付覆盖面越来越广的今天,扫码存取款因其便利性也逐渐进入大众视野,不过如今却有银行叫停了这一业务。近日,建设银行表示,将自8月19日起关闭ATM二维码存款功能,8月16日,北京商报记者从相关人士处获悉,此举是为了更好服务用户而做出的优化。在分析人士看来,除了业务优化之外,银行也是从减少纠纷、加强安全管理的角度暂停这类项目,例如ATM二维码存款业务可能存在不能准确识别存款人身份、不能确认存款人与收款人关系等漏洞。


【资料图】

这家银行叫停ATM二维码存款

无需带证件,扫二维码就可以办业务,近年来,扫码存取款变成新时尚,但如今,这一业务突然被银行停止。近日,建设银行发布《关于停止ATM二维码存款业务的公告》表示,“由于业务调整,我们非常遗憾地通知您,自2022年8月19日起我行将关闭ATM二维码存款功能”。

ATM二维码存款如何操作?8月16日,北京商报记者随机走访北京地区建设银行网点评测后发现,在建设银行ATM机上共设有刷脸服务、手机智慧办理、存折取款、无卡无折存款等多种金融服务类别,ATM二维码存款则要通过手机智慧办理进行,在点击该选项选择扫码存款后,用户便可以获取二维码。

接着,用户需要登录建设银行手机银行,然后选择扫一扫,扫描ATM机上显示的二维码,扫码后手机银行界面会显示账户、办理机构、设备类型、设备编号等内容,点击确定账户,随后按照ATM机显示的界面操作即可完成存款。

对于关停这项业务的原因,北京商报记者8月16日从建设银行客服人员处了解到,“之前为提升我行持卡用户服务能力,前期我行在ATM自助渠道部署了二维码存款功能。但因为后期我行新增‘刷脸办’等功能,可以更好为用户提供服务,所以系统功能在一步步优化中,我们也会根据实际情况来进行调整”。

“‘刷脸办’功能并不需要用户进行开通,无卡无折用户进行存款操作时可以直接选择刷脸服务,系统会自动识别和判断引导用户进行操作。”建设银行客服人员说道。

从银行人士回应的口径来看,此举是对相关业务进行优化升级。不过,博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为此次调整有两个方面原因。他解释称,第一是存在用户使用习惯和操作繁琐的问题,日常使用ATM存款的人目前还是以中老年人为主,这类人群更习惯直接使用银行卡,而注册了手机银行的年轻人存取现金需求相对较少。所以这类产品使用者相对较少,对银行业务转型的帮助也不大。其次,银行也是从减少纠纷、加强安全管理的角度暂停这类项目,例如ATM二维码存款业务可能存在不能准确识别存款人身份、不能确认存款人与收款人关系等漏洞,此举也是为了落实反洗钱相关制度。

多银行布局ATM二维码存取款业务

如今,移动支付势头发展迅猛,已经渗透到我们生活的各类衣食住行中,大到商场、超市,小到便利店、路边摊都可以扫码支付,越来越多的银行也开始乘着东风推出ATM扫码存取款应用场景,包括国有银行、股份制银行,以及地方商业银行等。

在业务流程方面,各家银行推出的ATM二维码存取款业务基本相同,扫码存款方式主要为用户首先点击ATM机扫码存款功能,然后登录手机银行扫描二维码,选择存款账户输入密码,在ATM机存入现金后完成后续操作。

扫码取款方式主要为用户首先点击ATM机扫码取款功能,然后登录手机银行扫描二维码,选择取款账户输入取款金额,最后在ATM机输入取款密码取走现金。

从用户体验来说,虽然ATM二维码存取款业务不需要使用银行卡,但在操作过程中,用户不仅需要配合手机使用,下载手机银行扫描二维码,还需要在ATM机上输入密码,并未减少整体存取款流程、压缩整体存取款时间。

而从网点情况来看,更多储户还是愿意用较为传统的方式进行存款、取现操作。北京商报记者在多家银行网点处观察发现,前来进行存款、取现的人士中,大部分以中老年人居多,采用的存款、取现方式均为持有银行卡操作。在北京商报记者走访过程中,有老年用户对记者表示,“我还是更喜欢传统的银行卡存取方式,年龄大了看不清手机屏幕,也不会操作,还是握着银行卡比较安全”。

从安全性来看,ATM二维码存取款业也需要多种交叉验证来保障用户安全,例如手机银行App登录密码、现场扫码、扫码后仍需要在ATM机上输入银行卡交易密码等等;出于安全考虑,部分银行也对无卡取款设置了一定的取款限额,如,二维码取款要求日累计取款金额不超5000元,预约取款的单笔限额为1000元等。

金乐函数分析师廖鹤凯在接受北京商报记者采访时表示,ATM二维码存取款安全性有多重验证,验证程序上比传统银行卡取款更安全,就是对于老年人来说还是比较繁琐,风险在于老年人对于操作不熟悉导致被不法分子盯上,在这个环节误导或迷惑老年人,借机获取存款。 

“黑科技”更应戴好安全帽

在数字经济的洗礼和非现金支付业务稳步增长的背景下,ATM机的地位和作用也大幅锐减。央行最新发布的《2022年第一季度支付体系运行总体情况》数据显示,截至今年一季度末,ATM机共有93.67万台,较上季度末减少1.11万台,全国每万人对应的数量环比下降1.17%至6.63台。

当数量缩减成为常态,强化金融服务水平便成为要义。当前各家银行已开始对ATM机金融服务功能进行了改造升级,除了二维码扫码存取款、刷脸服务之外,无卡无折存款、手机预约取款、口头挂失以及打印冠字号等功能也成为发力方向。

“若能在安全验证的基础上,进一步简化老年人的操作程序,比如只需要人脸识别后,手机上点确认即可取款。”廖鹤凯进一步指出,或者结合语音识别、指纹识别等其他识别技术多重验证,结合语音提示,方便不会用手机的老年人便捷取款,取款过程中验证人脸和周围环境,及时提示取款风险、最大限度减少不法分子的可操作空间。

“建议银行在设置ATM机金融功能服务时,首先应满足安全性和反洗钱相关的监管规定,其次可以为用户提供支付和支付以外的增值服务等。”王蓬博如是说道。

北京商报记者  宋亦桐

标签: 二维码存取款 ATM机

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