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环球关注:芒果TV会员又涨价 视频平台该如何应对用户反馈

2022-07-29 09:53:14    来源:成都商报

多沉下心来制作好的内容,孵化好的作品,形成“好作品+好平台”双向赋能的良性机制


(资料图)

7月27日,芒果TV发布涨价通知称,从8月9日零时起,芒果TV会员除年卡和连续包年价格之外,连续包月、连续包季价、会员月卡价格全面上涨,涨额从3元到10元不等。涨价通知一经发布,引来一众会员和广大网友的热议:视频平台频繁涨价合不合理?

有网友吐槽其“广告太多”,也有网友质问:“会员价格想涨就涨?年内两次涨价,谁给的勇气?”

虽然质疑声几乎“霸屏”,但现实情形是,不只芒果TV,其他长视频平台的“各路诸侯们”,也是掀起涨价潮的常客。今年6月,五年不涨价的优酷对会员价格进行了上调,连续包年的价格上涨40元。而在更早时候,爱奇艺、腾讯视频已多次上调会员价格。

这其实并不奇怪。长视频平台的盈利,一直是个“老大难”问题。一方面内容制作、版权购买加上平台运营需要大量的资金投入,另一方面长视频的盈利点比较单一,其盈利模式主要包括会员费和广告收入。在发展早期,在用户未习惯付费看视频之前,平台主要依靠广告收入获得营收。由于仅仅依靠会员费和广告收入,往往难以覆盖高成本的平台运营,长此以往,长视频市场形成了盈利困局。

此前,爱奇艺已连续12年亏损,直到今年第一季度才扭亏为盈,实现1.69亿元的净利润,业内人士认为看到了行业曙光。但爱奇艺的盈利,并不意味着其他平台就能一路向好,从本质上讲,盈利难的困局依然没有得到扭转,否则“芒果TV们”就不会不断涨价了。

会员费上涨,难免会让新老用户心生不满。如果视频平台没有优秀的作品推出,广告却是一如既往的“丰富”,用户吐槽也是理所应当。但问题在于,既然决定涨价,就要想好如何应对用户声音,如何应对可能面临的营收波动,不能对用户的呼声置若罔闻,甚至无视他们的需求和反馈。

说到底,破除营收困局,单纯依靠涨价来实现注定不会长久。对长视频平台而言,“坚持内容为王”的原则不能改变。一季度爱奇艺盈利,主要就是依靠头部内容拉动会员增量,推出了《人世间》《心居》等爆款剧集,吸引了大批付费会员。

有了好的内容,自然会吸引会员加入,流量池大了,营收自然会水涨船高,进一步可以投入更多资金去支持优质内容的创作和产出,进而形成良性循环的持久生态。一旦形成稳定的健康内容输出生态,破除盈利困局,实现正向发展,相信不再是难事。

未来,随着国内用户对视频付费形式的接受度越来越高,长视频平台还有相当大的市场盈利空间。因此,长视频平台首先要把目光放远,在保证平台运营平稳的同时,多沉下心来制作好的内容,孵化好的作品,形成“好作品+好平台”双向赋能的良性机制。

责任编辑:延菁菁

标签: 责任编辑 原则不能 一如既往

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